Problem:
Ich habe mein Konto bereits erstellt, kann aber nicht darauf zugreifen. Und ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts, wenn ich auf Kennwort festlegen/zurücksetzen klicke.
Ursache:
Es gibt zwei Gründe, warum die Fehlermeldung „Die angegebene E-Mail oder das Kennwort ist falsch“ beim Zugriff auf Ihr Konto ausgelöst wird:
- Falsche Anmeldedaten — E-Mail oder Kennwort sind nicht dasselbe wie bei der Kontoerstellung
- Falsche URL — Sie versuchen, über die falsche URL auf die URL zuzugreifen.
Degreed-Konten sind an ein einzelnes Rechenzentrum gebunden und jedes verwendet eine andere Basis-URL.
Auflösung:
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige URL aufrufen:
| Rechenzentrum | Basis-URL |
| In den USA ansässige Unternehmen | https://degreed.com/ |
| In Europa (EU) ansässige Unternehmen | https://eu.degreed.com/ |
| In Kanada (CA) ansässige Unternehmen | https://ca.degreed.com/ |
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, erstellen Sie über dieses Formular ein Ticket beim technischen Support von Degreed: Anfrage einreichen. Achten Sie darauf, Ihren vollständigen Namen und Ihre Organisations-E-Mail hinzuzufügen.