Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrem Profil in Degreed.
Warum sehe ich bei der Anmeldung bei Degreed die Fehlermeldung „Konto kann nicht erstellt oder gefunden werden“?
Möglicherweise erhalten Sie diese Fehlermeldung aus den folgenden Gründen:
- Sie haben kein Konto in Degreed,
- Ihre Organisation hat die Funktion zur automatischen Kontoerstellung mit Einmalanmeldung (Single Sign-On, SSO) nicht aktiviert oder
- Ihre Organisation sendet nicht die richtigen Informationen zu Anträgen auf SSO-Authentifizierung an Degreed, wenn Sie versuchen, mit SSO auf die Plattform zuzugreifen.
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, können Sie eine Support-Anfrage senden. Wenn Sie Ihr Ticket absenden, geben Sie Folgendes an:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse
Der technische Support von Degreed prüft Ihre Anfrage und kontaktiert Ihre Organisation, um Ihr Konto zu erstellen oder Ihre Informationen zu aktualisieren.
Wenn ich versuche, mich bei Degreed mit SSO anzumelden, warum wird mir der Fehler „Null UserProfile after CreateOrGetUserProfile for <Organisation>. Org SsoAutoCreateProfile“ angezeigt?
Sie erhalten diese Fehlermeldung möglicherweise, wenn Ihre Organisation nicht die richtigen Informationen zu Anträgen auf SSO-Authentifizierung an Degreed sendet, wenn Sie versuchen, mit SSO auf die Plattform zuzugreifen.
Wenden Sie sich an das interne Team in Ihrer Organisation, das für die IdP-Daten verantwortlich ist, und fordern Sie es auf, die für Sie gespeicherten Informationen zu überprüfen.
Warum wird bei der Anmeldung bei Degreed die Fehlermeldung „Es wurde eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Kennwort eingegeben“ angezeigt?
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn:
- Sie falsche Anmeldedaten eingeben. Die E-Mail-Adresse und das Kennwort für die Anmeldung müssen mit den Anmeldedaten identisch sein, die bei der Erstellung des Kontos verwendet wurden.
-
Sie eine falsche URL verwenden, um auf Degreed zuzugreifen. Jedes degreed.com-Konto ist mit einem Rechenzentrum verknüpft. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige URL für das Rechenzentrum auswählen, mit dem Ihr Konto verknüpft ist. In der folgenden Tabelle finden Sie die Basis-URL Ihres Rechenzentrums.
Rechenzentrum
Basis-URL
In den USA ansässige Unternehmen
In Europa (EU) ansässige Unternehmen
In Kanada (CA) ansässige Unternehmen
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Anmeldedaten eingegeben haben und die richtige URL verwenden. Wenn Sie bei der Anmeldung weiterhin Probleme haben, können Sie bei Degreed eine Support-Anfrage senden. Wenn Sie Ihr Ticket absenden, geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Organisations-E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Degreed-Konto verknüpft ist.
Warum wird bei der Anmeldung bei Degreed die Fehlermeldung „Melde dich mit der E-Mail deiner Organisation an“ angezeigt?
Möglicherweise sehen Sie diese Fehlermeldung, wenn Ihre E-Mail-Domain (die Website-Adresse, die sich nach dem „@“ einer E-Mail befindet) nicht zur Liste der erforderlichen E-Mail-Suffixe Ihrer Organisation hinzugefügt wurde. Wenden Sie sich an den oder die Administrator:in oder das Supportteam Ihrer Organisation oder reichen Sie ein Ticket beim Degreed-Support ein. Der oder die Administrator:in der Organisation prüft Ihre Domänenadresse und fordert sie auf, diese in der Liste der zulässigen E-Mail-Suffixe hinzuzufügen.
Wie setze ich mein Kennwort zurück?
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder Ihr Kennwort nicht erkannt wird, wenn Sie versuchen, sich bei Degreed anzumelden, klicken Sie im Degreed-Anmeldebildschirm auf Kennwort festlegen/zurücksetzen. Sie erhalten eine E-Mail mit Anleitungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Kennworts nicht erhalten, ist es möglich, dass Ihr Konto mit einer temporären E-Mail-Adresse eingerichtet wurde, die nur für Zugriffszwecke verwendet wird. Wenden Sie sich an das interne Team Ihrer Organisation, um Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Kennworts zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie eine Support-Anfrage senden.
Wenn Sie wieder auf Degreed zugreifen können, fügen Sie eine private oder alternative E-Mail-Adresse zu Ihrem Profil hinzu, damit Sie Ihr Kennwort in Zukunft wiederherstellen können.
Warum wird ein Benutzer oder eine Benutzerin, der oder die die Organisation verlassen hat, weiterhin als Follower in meinem Profil angezeigt?
Wenn der Benutzer oder die Benutzerin sein oder ihr Profil nach dem Ausscheiden aus der Organisation beibehält und die Sichtbarkeit des Profils auf „Öffentlich“ eingestellt ist, bleiben die Follower-Beziehungen erhalten.
Kann ich meinem Profil ein Buch hinzufügen, wenn es nicht in der Dropdown-Liste angezeigt wird?
Die Bücher, die in der Dropdown-Liste erscheinen, werden von der Google Books API abgerufen. Ist ein Buch nicht in Google Books aufgeführt, ist es in Degreed daher nicht auffindbar und kann Ihrem Profil nicht hinzugefügt werden.
Warum wird ein abgeschlossener Kurs in meinem Profil nicht als erledigt angezeigt?
Wenn Sie Inhalte von einem Drittanbietersystem abschließen, kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis das System Ihren Erledigungsstatus an Degreed zurücksendet. Sobald Degreed die Daten erhält, wird das Inhaltselement zu Ihrer Sammlung in Ihrem Degreed-Profil hinzugefügt und alle damit verbundenen Skillsignale werden auf der Seite „Skills“ in Ihrem Profil angezeigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass es 24 bis 72 Stunden dauern kann, bis der Kurs als erledigt markiert ist.
Wenn ein verifiziertes erledigtes Element nach 72 Stunden nicht in Ihrer Sammlung angezeigt wird, können Sie eine Supportanfrage senden. Machen Sie dabei bitte folgende Angaben:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse
- einen Screenshot des Fertigstellungsstatus auf der Anbieter-Website
- die Degreed-URL für das Element (z. B. https://degreed.com/videos/degreed-you?d=3190155&contentSource= oder https://<Ihre Organisation>.degreed.app/videos/degreed-you?d=3190155&contentSource=)
- Ihr Fertigstellungsdatum und
- ein Abschlusszertifikat (sofern Sie eines erhalten haben).
Weitere Informationen finden Sie unter Erledigte Inhalte, Lernpfade und Pläne.
Wie lösche ich mein Degreed-Konto?
Um Ihr Konto zu löschen, folgen Sie je nach Art des Kontos den folgenden Anweisungen.
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Enterprise-Konten werden von einer Organisation erstellt und verwaltet.
Ist Ihr Konto mit einer Organisation verknüpft, muss das interne Team Ihrer Organisation das Konto löschen. Wenn Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie an Degreed eine Support-Anfrage senden. Wenn Sie Ihr Ticket absenden, geben Sie die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Degreed-Konto verknüpft ist.
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Verbraucherkonten sind persönliche Konten, die nicht von einer Organisation verwaltet werden.
So löschen Sie Ihr Verbraucherkonto:
- Klicken Sie auf einer beliebigen Seite in Degreed oben im Degreed-Header auf Profil.
Ihr Profil wird geöffnet. Standardmäßig wird der Tab Überblick angezeigt. - Klicken Sie auf Einstellungen.
Ihre Seite Profileinstellungen wird angezeigt, der Tab Profil ist standardmäßig geöffnet. - Klicken Sie auf den Tab Konto.
- Klicken Sie auf Löschen.
Ihr Konto wird gelöscht.
- Klicken Sie auf einer beliebigen Seite in Degreed oben im Degreed-Header auf Profil.
Wie oft wird die Benachrichtigung, dass ich meine Skills aktualisieren soll, auf dem Tab „Skills“ in meinem Profil angezeigt?
Diese Benachrichtigung soll alle 90 Tage erscheinen.
Warum wird die Anzahl der Veranstaltungen nicht oben auf dem Tab „Aktivität“ angezeigt?
Derzeit werden Veranstaltungen, Zuweisungen, Beiträge und Arbeitserfahrungen nicht oben auf dem Tab Aktivitäten im Profil eines Benutzers oder einer Benutzerin angezeigt. Nur Punkte, Artikel, Bücher, Videos, Kurse und Podcasts sind dort sichtbar. Sie können sich dieVeranstaltungsaktivitäten im Diagramm Zusammenfassung des Gelernten auf Ihrem Tab „Aktivität“ ansehen.
Wenn ich nach einem Podcast suche und ihn zu meinem Profil hinzufüge, warum sind dann nicht alle Folgen im Feld „Episode“ aufgeführt?
Wenn Sie im Feld Name oder URL eines Podcasts nach einem Namen für den Podcast-Kanal suchen, ruft Degreed die iTunes-Apple-Podcast -Kanäle ab, die zum Namen passen, und schlägt verwandte Episoden vor.
Aus folgenden Gründen werden nicht alle Episoden dieses Podcast-Kanals im Feld Episode aufgeführt:
- Für den Kanal sind auf iTunes nicht alle Episoden verfügbar.
- Einige Episoden enthalten in iTunes ein explizites Content-Tag.
- Die Folgen wurden ausgeschlossen oder sind aufgrund anderer Einschränkungen nicht auffindbar.
Wenn Sie die gewünschte Episode nicht in der Liste finden können, fügen Sie die URL der Podcast-Episode in das Feld Name oder URL eines Podcasts ein, um nach der Episode zu suchen. Geben Sie die Informationen zum Podcast in die erforderlichen Felder ein und klicken Sie auf Speichern.
Warum wird im Diagramm „Zusammenfassung des Gelernten“ auf dem Tab „Aktivität“ kein Ereignis am Veranstaltungsdatum angezeigt?
Im Diagramm „Zusammenfassung des Gelernten“ wird das Datum angezeigt, an dem die Veranstaltung zu Degreed hinzugefügt wird, nicht der Tag, an dem die Veranstaltung stattgefunden hat. Wenn Sie zum Beispiel eine Veranstaltung am 1. Oktober hinzufügen und die Veranstaltung am 15. September stattgefunden hat, wird auf dem Tab „Aktivität“ das Veranstaltungsdatum als 1. Oktober angezeigt.
Warum wird der Fehler „Ungültige Firmen-ID“ angezeigt, wenn ich versuche, auf einen SAP SuccessFactors-Kurs zuzugreifen?
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Ihre Organisation keine Integration mit SAP SuccessFactors in Degreed hat. Wenden Sie sich an Ihre Führungskraft oder Ihr internes Team, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Warum schlagen meine täglichen und wöchentlichen Zusammenfassungen Inhalte in einer anderen Sprache vor?
Es ist möglich, dass Ihre Digest-E-Mails Inhalte in einer anderen als der von Ihnen in Ihrem Profil ausgewählten bevorzugten Sprache vorschlagen, da die Inhalte aus anderen Quellen stammen.
Einige Inhalte stammen aus dem externen Katalog, wie z. B. Ihr Feed. Bei einigen Quellen hat Degreed keine Kontrolle über die Standardsprache.
Vorgeschlagene Inhalte können auch von einem internen Anbieter stammen, der auf Ihre Skills, Personen, denen Sie folgen, geteilte oder zugewiesene Inhalte oder Gruppen ausgerichtet ist. Wenn Sie zum Beispiel jemandem folgen, der Inhalte aus anderen Quellen in verschiedenen Sprachen hat, erhalten Sie wahrscheinlich Zusammenfassungen von E-Mails, die Inhalte in diesen Sprachen vorschlagen.
Kann ich eine Liste aller Inhalte herunterladen, die ich in Degreed erledigt habe?
Nein, die Option zum Herunterladen einer Liste mit allen abgeschlossenen Inhalten in Degreed ist nicht verfügbar. Auf dem Tab Sammlung in Ihrem Profil können Sie sich jedoch alle erledigten Elemente ansehen.
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich eine sekundäre E-Mail-Adresse zu meinem Profil hinzufüge?
Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, „Es tut uns leid! Ihre persönliche E-Mail-Adresse kann nicht mit einer bestehenden primären E-Mail-Adresse im System identisch sein.“ erhalten, ist die E-Mail-Adresse, die Sie als sekundäre E-Mail hinzufügen, wahrscheinlich mit einem Verbraucherkonto verknüpft. Um dieses Problem zu lösen, melden Sie sich bei Ihrem Verbraucherkonto an und löschen Sie dieses Konto. Nachdem das Konto gelöscht wurde, können Sie diese E-Mail-Adresse als sekundäre E-Mail-Adresse für Ihr Organisationskonto verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Wie lösche ich mein Degreed-Konto?.
Warum kann ich meine Änderungen nicht speichern, wenn ich versuche, meine Profileinstellung zu aktualisieren?
Wenn die Schaltfläche Änderungen speichern nicht angezeigt wird, während Sie versuchen, Ihre Profileinstellungen zu speichern, stellen Sie sicher, dass Sie in den Feldern Vorname und Nachname keine nicht unterstützten Sonderzeichen verwenden.
Die folgenden Sonderzeichen werden nicht unterstützt:
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Entfernen Sie alle Sonderzeichen und versuchen Sie, die Einstellungen erneut zu speichern. Wenn die Schaltfläche Änderungen speichern weiterhin nicht angezeigt wird, löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers, schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ihn erneut. Sie können auch ein Inkognito-Fenster öffnen oder einen anderen Browser verwenden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte den technischen Support von Degreed.
Warum wird mir bei der Anmeldung bei Degreed eine leere Seite angezeigt?
- Löschen Sie den Cache oder die Cookies Ihres Browsers und melden Sie sich direkt unter https://degreed.com/account/login oder https://<Ihre Organisation>.degreed.com/account/login.
- Deaktivieren Sie alle Erweiterungen, die im Browser aktiv sein könnten.
- Melden Sie sich in Ihrem Browser über ein Inkognito-Fenster bei Degreed an.
- Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser anzumelden.
- Wenn Sie ein VPN verwenden, trennen Sie die Verbindung und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
- Melden Sie sich über eine andere Netzwerkverbindung an.
- Melden Sie sich über einen anderen Computer oder ein anderes Gerät an.
Wenn Sie die Meldung „Beim Abruf der Elemente ist leider ein Problem aufgetreten“ am unteren Rand der Seite sehen, müssen Sie möglicherweise Ihre Degreed-Anzeigesprache aktualisieren. Kehren Sie nach der Aktualisierung Ihrer Anzeigesprache zu Ihrer Startseite zurück, um zu sehen, ob die Inhalte erfolgreich geladen werden.
Warum wurden meinem Profil automatisch Personen, Skills, Gruppen oder Lernpfade hinzugefügt?
Wenn Sie einem Plan folgen, der Personen, Skills, Gruppen oder Lernpfade enthält, werden Inhalte und ausgewählte Ressourcen automatisch in Ihrem Lern-Feed angezeigt. Erweitern und überprüfen Sie die vollständige Liste der Inhalte, für die Sie angemeldet werden, wenn Sie einem Plan folgen. Deaktivieren Sie die Skills, Personen, Gruppen oder Lernpfade, denen Sie nicht folgen möchten, bevor Sie auf Plan folgen klicken.
Gibt es ein dunkles Farbschema, das in Degreed aktiviert werden kann?