Problem:
Bei der Anmeldung in Degreed erhalte ich die folgende Fehlermeldung: „Konto kann nicht erstellt oder gefunden werden“.
Ursache:
- Sie haben kein Konto in Degreed
- In Ihrer Organisation ist die Funktion zur automatischen Kontoerstellung über Einmalanmeldung (Single Sign-On, SSO) nicht aktiviert
- Ihre Organisation sendet nicht die richtigen Informationen zu Anträgen auf SSO-Authentifizierung an Degreed, wenn Sie versuchen, über SSO auf die Plattform zuzugreifen
Auflösung:
Erstellen Sie über dieses Formular ein Ticket beim technischen Support von Degreed: Ticket einreichen. Fügen Sie dem Formular unbedingt Ihren vollständigen Namen und Ihre Organisations-E-Mail hinzu. Der technische Support von Degreed wird Ihre Informationen prüfen und Ihre Organisation entweder wegen der Erstellung des Kontos oder einer Aktualisierung Ihrer Informationen kontaktieren.