Zusammenfassung
Uns ist ein Problem bekannt, bei dem Benutzer:innen keine Tickets sehen können, die sie an das Degreed-Supportteam eingereicht haben, und zwar im Abschnitt Meine Aktivitäten in Zendesk.
Folge
Eingereichte Tickets erscheinen möglicherweise nicht in Ihrer Liste „Meine Aktivitäten“. Dies hat keinen Einfluss auf unsere Fähigkeit, Ihre Support-Tickets zu erhalten und zu bearbeiten. hat unser Team weiterhin die volle Sichtbarkeit und bearbeitet aktiv eingehende Fälle.
Aktueller Status:
Unser Supportteam arbeitet aktiv mit dem Supportteam von Zendesk zusammen, um die Ursache für dieses Sichtbarkeitsproblem zu identifizieren und zu lösen.
Nächste Schritte:
Wenn Sie Updates zu einem offenen Ticket benötigen, während dieses Problem besteht, antworten Sie bitte direkt auf die Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Erstellung des Tickets erhalten haben. Wir werden auf dieser Seite Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.