Zusammenfassung des Vorfalls
Am 15. und 16. Dezember 2024 wurden bei einigen Kunden, die die US-Datenbanken verwenden, Störungen bei der Erstellung von In-App- und geplanten Berichten angezeigt. Diese Unterbrechungen wurden durch eine unerwartete Belastung des Datenbankservers verursacht, die zu Leistungsproblemen geführt hat.
Auflösung:
Unser Team hat die Situation umgehend gelöst, indem es die Datenbankressourcen erhöht und die Umgebung optimiert sowie die volle Funktionalität und Sicherheit wiederhergestellt hat.
Wir entschuldigen uns für die möglicherweise verursachten Unannehmlichkeiten und ergreifen Maßnahmen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu verhindern.
Nächste Schritte zur Verbesserung
Um die Systemzuverlässigkeit zu erhöhen und ähnliche Probleme zu verhindern, führen wir die folgenden Maßnahmen durch:
- Datenbank zur Erhöhung der Kapazität: Erweiterung der Ressourcen, um die hohe Nachfrage und die gleichzeitigen Berichtsaktivitäten besser berücksichtigen zu können.
- Überwachung stärken: Verbesserung der Überwachung der Datenbankleistung, um potenzielle Probleme proaktiv zu identifizieren und anzugehen
- Berichtsverwaltung optimieren: Einführung von Tools zur besseren Verwaltung von Berichten.