Dieser Artikel gilt für Kunden mit einer Lizenz für Akademien und den Marktplatz der Lerninhalte vor der Hauptversion im Oktober 2024. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies auf Ihre Organisation zutrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechperson für die Kundenerfahrung.
Als Administrator:in können Sie den Antrag eines Benutzers oder einer Benutzerin für ein Marktplatz-Programm stornieren, z. B. wenn der Antrag versehentlich gestellt wurde.
- Wenn der Antrag für das Marktplatz-Programm noch nicht genehmigt wurde, können Sie ihn einfach ablehnen.
- Wenn der Antrag für das Marktplatz-Programm bereits genehmigt, aber noch nicht dafür bezahlt wurde, bitten Sie den Benutzer oder die Benutzerin, das Marktplatz-Programm aus dem zugehörigen Plan zu entfernen. Nachdem das Marktplatz-Programm erfolgreich aus dem Plan entfernt wurde, wird das entsprechende Budget dafür wieder von der virtuellen Karte entfernt.
- Wenn der Antrag für das Marktplatz-Programm genehmigt und das Programm auch bereits bezahlt wurde, bitten Sie den Benutzer oder die Benutzer:in, sich beim Anbieter des Marktplatz-Programms nach einer Rückerstattung zu erkundigen. Ist eine Rückerstattung nicht möglich, können Sie das Ausgabelimit des Benutzers oder der Benutzerin manuell erhöhen, um den Betrag zu kompensieren.