Problema:
Ao tentar fazer login na Degreed, recebo a seguinte mensagem de erro: “' Não foi possível criar ou localizar a conta”.
Causa:
- Você não tem uma conta na Degreed
- Sua organização não tem o recurso de criação automática de conta via logon único (SSO) habilitado
- Sua organização não está enviando as informações corretas de declaração de autenticação de SSO para a Degreed ao tentar acessar a plataforma via SSO
Resolução:
Crie um ticket com o suporte técnico da Degreed usando este formulário: Enviar uma solicitação. Certifique-se de adicionar seu nome completo e e-mail organizacional ao formulário. O suporte técnico da Degreed analisará suas informações e entrará em contato com sua organização para criar a conta ou atualizar suas informações.