Relatar um problema
Em caso de problemas com conteúdos, oportunidades, trilhas ou planos, é possível relatar o problema diretamente pelo aplicativo da Degreed.
Para relatar um problema com conteúdos, oportunidades, trilhas ou planos
- Clique em
no cartão de conteúdo do item.
- Selecione Relatar um problema.
A janela expandida Relatar um problema é aberta. - Selecione a opção que melhor descreve seu problema:
- Não consigo acessar este link ou o link parece estar quebrado
- Este conteúdo é inadequado
- Há algo incorreto no conteúdo
- Outro - Quando selecionada, essa opção exibe um link para o Centro de Conhecimento. Essa opção ativa a pesquisa independente para o problema e desativa os campos e o botão associados ao envio desse problema para o suporte.
- Na seção Com o que você precisa de ajuda?, escolha uma das opções adicionais relacionadas à sua resposta à pergunta Qual é o problema? Observe que essa seção não fica disponível quando você seleciona Outro.
- No campo Mais detalhes, digite informações relevantes sobre o problema, para que o suporte tenha informações suficientes para resolvê-lo.
- Clique em
para carregar uma imagem no ticket ou arraste e solte seu arquivo de imagem no campo Arrastar e soltar ou carregar uma imagem.
Você pode adicionar apenas uma captura de tela ao ticket do problema.
O arquivo anexado da captura de tela dever ter o formato jpg, .jpeg, ,gif ou .png, com no máximo 5 MB. - Para autorizar a Degreed a entrar em contato com você sobre questões de acompanhamento e soluções relacionadas ao problema relatado, deixe a opção Você tem permissão para entrar em contato comigo em caso de dúvidas marcada.
Se você desmarcar essa opção, o suporte da Degreed não entrará em contato e você não receberá nenhuma atualização ou solução para o problema relatado. - Clique em Enviar para direcionar sua solicitação ao suporte.