Resumo
Estamos cientes de um problema que permite aos usuários ver os tickets que enviaram para a equipe de suporte da Degreed na seção Minhas atividades do Zendesk.
Impacto
Os tickets enviados podem não aparecer na sua lista Minhas atividades. Isso não afeta nossa capacidade de receber e trabalhar em seus tickets de suporte; Nossa equipe continua com visibilidade total e está lidando com os casos conforme aparecem.
Status atual
Nossa equipe de suporte está trabalhando com a equipe de suporte do Zendesk para identificar e resolver a causa desse problema de visibilidade.
Próximas etapas
Enquanto esse problema estiver acontecendo, se você precisar de atualizações sobre um ticket aberto, responda diretamente ao e-mail de confirmação recebido na criação do ticket. Atualizaremos esta página à medida que mais informações estiverem disponíveis.