Resumo do problema
Ocorreu recentemente um problema em que os relatórios no aplicativo ficaram temporariamente indisponíveis devido a uma migração de infraestrutura interna.
Causa encontrada
Durante a alternância do tráfego de relatórios doKUbernetes para o Serviço de Aplicativo do Azure, um serviço obrigatório não foi iniciado conforme o esperado, o que gerou uma interrupção no processamento do relatório.
Resolução imediata
Nossas equipes de engenharia e DevOps identificaram e resolveram rapidamente o problema reiniciando o serviço afetado. Os relatórios continuaram com o processamento normal, e eventuais backlogs foram eliminados em algumas horas.
Ação preventiva
Para evitar incidentes semelhantes, estamos aprimorando nossos procedimentos de migração, melhorando o monitoramento e os alertas de serviços essenciais e fortalecer a comunicação entre as equipes. Continuamos comprometidos em oferecer um serviço confiável.