Resumo:
Às 12h30 CET (11h30 UTC) de 28 de janeiro de 2025, usuários no data center nos Estados Unidos podem ter enfrentado problemas de latência, resultando em um erro de tempo limite ao tentar acessar a plataforma da Degreed.
Esse problema afetou clientes dos Estados Unidos que têm a plataforma Academias ativada.
Causa:
O serviço de identidade da plataforma Academias e Marketplace de Conteúdos deixou de responder devido a uma sobrecarga no banco de dados, o que impediu a LXP de obter um token de acesso necessário para fazer solicitações à API da plataforma Academias e Marketplace de Conteúdos. A LXP depende dessa API para recuperar dados de usuários autenticados. Como resultado, o aplicativo da LXP apresentou erros de tempo limite ao tentar solicitar informações dos usuários.
Planos de melhoria e prevenção:
Vamos trabalhar para modificar o cliente HTTP da LXP que lida com erros ao fazer a solicitação a fim de evitar falhas da plataforma Academias e Marketplace de Conteúdos.