Remover um programa externo do seu plano (Academias)

Em uma academia, pode ser preciso que você solicite e conclua um programa incorporado em um provedor externo. É possível remover um programa integrado do seu plano caso tenha solicitado algum por engano.

• Para remover um programa do Marketplace ou recurso da página Seu plano
• Para cancelar uma solicitação

Para remover um programa externo do seu plano

1. Selecione Seu plano no menu de navegação à esquerda. 
   A aba Em andamento é selecionada por padrão, e os programas ativos, tanto o que estão em andamento quanto os que estão aguardando aprovação, são exibidos.
2. Localize o programa que deseja remover.
3. Clique no menu de ações () ao lado do programa e selecione Remover programa.
   A caixa de diálogo Remover programa é exibida.
4. Entre as opções disponíveis, selecione Sim ou Não.
   • Sim: selecione esta opção caso você tenha usado o cartão virtual para pagar o programa que deseja remover.
     • Especifique o valor pago e clique em Remover programa.
       Eventuais créditos remanescentes da sua compra retornarão para o saldo do cartão virtual na sua verba total para educação.
   • Não: selecione esta opção caso você não tenha usado o cartão virtual para pagar o programa.
     • Se sua empresa estiver utilizando cartões virtuais, o valor solicitado para o programa retornará para o saldo do seu cartão virtual na sua verba total para educação.
     • Se sua empresa não estiver utilizando cartões virtuais, nenhuma transferência de crédito ocorrerá.
5. Clique em Remover programa.

Para cancelar uma solicitação

• Caso sua solicitação de programa ainda não tenha sido aprovada, informe ao seu gestor ou administrador que você gostaria de cancelar a solicitação. Seu gestor ou administrador rejeitará a solicitação.
• Se sua solicitação de programa já foi aprovada, mas o pagamento ainda está pendente no aplicativo, remova-o do seu plano. Quando você faz isso, o crédito solicitado retornará do seu cartão virtual para sua verba para educação para que você possa utilizá-lo em outras oportunidades de aprendizagem. Se sua empresa não estiver utilizando cartões virtuais, nenhuma transferência de crédito ocorrerá.
• Se sua solicitação de programa já foi aprovada, e o pagamento já foi efetuado no aplicativo, remova-o do seu plano. Para fazer isso, é preciso especificar o valor pago pelo programa. O saldo remanescente retornará do seu cartão virtual para sua verba para educação para que você possa utilizá-lo em outras oportunidades de aprendizagem. Entre em contato com o provedor do programa para saber como obter um reembolso. Caso o crédito seja estornado para seu cartão virtual, entre em contato com um administrador para realocar esse crédito para sua verba para educação. Caso você não consiga reaver o valor pago, um administrador poderá aumentar seu limite de despesa para compensar o valor perdido.