Problema:
Estou tentando editar algumas informações do meu perfil, mas todos os campos estão esmaecidos.
Causa:
Os campos ficam esmaecidos porque as configurações do seu perfil estão sendo gerenciadas pela sua organização. Quando o usuário é gerenciado pela organização:
- Você não pode alterar nenhum texto do perfil
- Há uma mensagem na tela que diz “Suas configurações de perfil estão sendo gerenciadas por [NomeDaSuaOrganização]”
- Na aba Conta, não é possível alterar seu e-mail principal
- Você pode alterar as configurações de visibilidade do seu perfil
- Você pode alterar a foto do seu perfil
Resolução:
Como a organização é responsável pela atualização do seu perfil, entre em contato com a equipe interna de aprendizagem para que ela possa ajudar você a atualizar as informações necessárias. Se não souber com quem entrar em contato, envie um ticket de suporte, e nós encaminharemos sua solicitação para a equipe pertinente.
Observação adicional:
Envie um ticket de suporte caso esses campos estejam esmaecidos para você, mas seu perfil não esteja sendo gerenciado pela sua organização.