問題を通知する
コンテンツ、オポチュニティ、パスウェイまたはプランに関して問題が発生している場合には、Degreedアプリから直接サポートへ問題を通知することができます。
コンテンツ、オポチュニティ、パスウェイまたはプランに関する問題を通知するには
- アイテムのコンテンツカードで
をクリックします。
-
[問題を通知する] を選択します。
詳細を入力するための [問題を通知する] ウィンドウが開きます。 - 発生した問題に最も近いオプションを以下から選択します。
- リンクにアクセスできない、またはリンクが壊れているようだ
- コンテンツが不適切である
- コンテンツに関して正しくない内容がある
- その他：選択するとナレッジセンターへのリンクが表示され、問題が個別に調査されることになります。また、問題をサポートに送信することに関連するフィールドとボタンが無効となります。
- [どういったサポートが必要ですか?] セクションで、 [どのような問題が発生しましたか?] の答えに関連する追加オプションをドロップダウンメニューから1つ選択します（問題のオプションとして [その他] を選択した場合は利用できません）。
- [追加情報] フィールドには、サポートが問題を解決するのに十分な情報を得られるように、発生した問題に関連するすべての情報を入力してください。
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をクリックして画像ファイルをチケットにアップロードするか、画像ファイルを [画像をドラッグ・アンド・ドロップまたはクリックしてアップロード] フィールドにドラッグ・アンド・ドロップします。
問題のチケットにはスクリーンショットを1つ加えることができます。
添付されるスクリーンショットファイルの形式は、.jpg、.jpeg、.gif、または.pngである必要があります。アップロードできるファイルのサイズは最大5MBまでです。 -
[あなたはDegreedのサポート担当者に直接問い合わせを行う権限があります] オプションにチェックを入れたままにし、通知された問題に関連するフォローアップの質問や解決策についてDegreedから連絡がとれるようにします。
このオプションのチェックを外すと、Degreedサポートから連絡がとれなくなり、通知された問題の最新情報や解決策についてのお知らせが届きません。 - [送信] をクリックし、リクエストをサポートに送ります。