Degreedのシステム要件

Degreedのシステム要件でブラウザおよびオペレーティングシステムの設定とセーフリストの制限を確認し、確実にシステムを利用できるようにします。

• オペレーティングシステムとブラウザ
• IP許可リスト
• Zendeskを活用したDegreedサポートとDegreedコミュニティ
• ネットワーク設定

オペレーティングシステムとブラウザ

• Degreedウェブアプリ
• Degreedモバイルアプリ
• Degreedボタン

Degreedウェブアプリ

ご使用のマシンに提供されている最新のOSでDegreedを使用することをお勧めします。

Degreedウェブアプリは応答性が高く、デバイスのネイティブブラウザで動作します。Degreedは、次のブラウザの最新バージョンのすべてで動作します。ご使用のOSの最新バージョンを確認またはダウンロードするには、以下のいずれかのリンクをクリックしてください。

• Chrome（推奨）
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari（Appleのみ）

サポートされていないブラウザ

• BlackBerry Access
  BlackBerryのネイティブブラウザの代替アプリであるBlackBerry Accessはサポートされていません。

Degreedモバイルアプリ

Degreedは、一般提供されている各モバイルソフトウェアのリリースを、メーカーが提供する最新のAndroidおよびiOSのメジャーバージョンに対してテストします。

イノベーションの創出やセキュリティの確保、新機能の提供を目的として、Degreedは以下のバージョンのオペレーティングシステム（OS）のみをサポートします。

• Android - 最新のメジャーバージョンとその前の2つのメジャーバージョン。
• iOS - 最新のメジャーバージョンとその直前のメジャーバージョン。

そのため、OSメーカーが設定した制限により、一部のデバイスがサポートされなくなる可能性があります。古いハードウェアをアップグレードできない場合は、サポートされているモバイルブラウザを通じてウェブバージョンのDegreedを使用することをお勧めします。

トップに戻る

Degreedボタン

Degreedボタンは、以下のブラウザの最新バージョンで動作します。

• Chrome（推奨）
• Microsoft Edge（Chromiumベース）
• Firefox
• Safari（Appleのみ）

サポートされていないブラウザ

2021年12月現在、以下のブラウザはサポートされていません。

• Microsoft Edge（Legacy）
  • Microsoft Edge Legacyブラウザは、2021年3月9日にMicrosoftによって廃止されました。Degreedボタンは、Microsoftの新しいChromiumベースのEdgeブラウザで引き続き使用できます。

• Internet Explorer 11
  • Microsoftは、IE 11ブラウザのサポートを2020年11月に廃止しました。2022年6月15日以降、Internet Explorer 11のデスクトップアプリケーションはWindows 10の特定のバージョンでサポートされなくなりました。Degreedボタンは、Microsoftの新しいChromiumベースのEdgeブラウザで引き続き使用できます。

トップに戻る

IP許可リスト

シームレスにDegreedにアクセスするために、次のIPとURLを許可します。許可されたIPリストの詳細については、「これらのIPアドレスがDegreedの通信を受信することを許可する」という記事を参照してください。

MailGun

• 161.38.204.184

• 161.38.204.170

SendGrid

• 192.254.114.66

Hubspot

• 専用IPアドレス - 3.210.190.147
• SMTPドメイン - 397771m.degreed.com

Degreedのドメイン

• degreed.com
• degreed.app

トップに戻る

Zendeskを活用したDegreedサポートとDegreedコミュニティ

Degreedサポートは、使いやすいフォーム、自動チケットルーティング、および管理者ダッシュボードを備えたカスタマーサポートチケットエクスペリエンスであり、Degreedを使用しているすべての組織にご利用いただけます。

Degreedコミュニティは、ユーザーが組織での学習、スキル開発、オポチュニティをサポートする際に、メンバーやDegreedチームとつながるための共同スペースです。

• これらの機能を使用する前に、ご使用のコンピューターがオペレーティングシステム（WindowsまたはmacOS）のハードウェア最低要件を満たしているか、超えていることを確認してください。これらの要件については、MicrosoftまたはAppleのウェブサイトを参照してください。
• DegreedサポートおよびDegreedコミュニティの最新の要件については、「Zendeskサポートのシステム要件」を参照してください。

トップに戻る

ネットワーク設定

コンピューターのネットワークまたはセキュリティ設定により、Degreedによる学習アクティビティの追跡が妨げられないようにしてください。一部のネットワーク構成、ツール、またはプロキシサーバー、広告ブロッカー、または「Do Not Track」（トラッキング拒否）設定を含むセキュリティアプライアンスによって、Degreedに対するネットワークリクエストがブロックされる場合があります。学習アクティビティの追跡で問題が発生した場合は、次のトラブルシューティングのステップを実行して原因を特定してください。

トラブルシューティング

1. Google Chromeを使用してDegreedにログインします。
2. キーボードの [F12] キーを押して、[DevTools] ウィンドウを開きます。
3. [ネットワーク] タブをクリックし、[Fetch/XHR] を選択して、現在のウィンドウのすべてのネットワークリクエストを表示します。
4. Degreedで、表示回数を追跡しているリソース（たとえば、プラン、パスウェイ、または他のリソース）に移動します。
5. [ネットワーク] タブのテーブルで結果を確認します。
   特定のネットワークリクエストまたは分析呼び出しがブロックされている場合、これらの項目はテーブル内で赤色で表示されます。当社の分析サービスへのリクエストがブロックされている場合、trackbatch?...エントリが赤色で表示される場合があります。リクエストがブロックされると、分析や表示データがDegreedに記録されなくなります。
6. ITチームと協力して、コンピューターまたはネットワークがanalytics.degreed.comまたはanalytics.degreed.app domainドメインに対するリクエストをブロックしている理由を特定します。
   一般的な原因は次のとおりです。
   • ブラウザのプライバシー拡張機能（uBlock Originなど）
   • ウイルス対策または他のセキュリティソフトウェア
   • プロキシサーバーの設定
   • ネットワークセキュリティアプライアンス
   • VPN

   analytics.degreed.comまたはanalytics.degreed.appドメインをドメインの許可リストに追加することをお勧めします。