• L’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à MS Teams doit être la même que celle que vous avez configurée dans l’environnement de production de Degreed. Vérifiez si les adresses e-mail correspondent.

• L’utilisateur ou l’administrateur système n’a pas accepté d’utiliser l’application Degreed. L’administrateur système ou le service informatique de votre organisation doit mettre en place un consentement unilatéral pour accorder l’accès à l’application Degreed ou mettre en place une authentification à deux facteurs.

  • Si l’authentification ne fonctionne pas dans la version pour navigateur, essayez de vider le cache et de supprimer les cookies, puis vérifiez que celui-ci autorise les fenêtres pop-up. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vérifiez la présence éventuelle d’erreurs côté client dans la console de développement du navigateur.

  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’application Microsoft Teams pour ordinateur de bureau, essayez d’utiliser la version pour navigateur à l’adresse suivante : https://teams.microsoft.com.

• Si vous dépendez du centre de données Degreed européen, demandez à votre représentant client la dernière version du package Microsoft Teams pour Degreed afin de la réimporter dans votre boutique d’applications.
• Il est possible que la version actuellement installée sur votre appareil soit corrompue. Désinstallez l’application Degreed et réinstallez la dernière version de l’application.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.

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