Envoyer des e-mails de rappel (Académies et Marketplace de contenus avant octobre 2024)

Cet article s’applique aux clients possédant une licence Académies et Marketplace de contenus (ACM) antérieure à la version majeure d’octobre 2024. Si vous ne savez pas si cela s’applique à votre organisation, veuillez contacter votre représentant CX.

Vous pouvez envoyer des e-mails de rappel aux utilisateurs pour leur rappeler de terminer une étape dans une académie ou dans un programme personnalisé à partir de l’onglet Rapports.

• Envoyer un e-mail de rappel pour une académie
• Envoyer un e-mail de rappel pour une académie en bloc
• Envoyer des e-mails de rappel pour un programme personnalisé

Envoyer un e-mail de rappel pour une académie

1. Dans la vue administrateur, sélectionnez Académies dans le menu de navigation de gauche.
2. Recherchez l’académie pour laquelle vous souhaitez envoyer un e-mail de rappel.
3. Cliquez sur le menu Actions () à côté du nom de l’académie.
4. Cliquez sur Afficher les rapports.
   La page Rapports s’affiche avec l’onglet Participants ouvert par défaut.
5. Recherchez l’utilisateur à qui vous souhaitez envoyer un rappel et cliquez sur Envoyer un rappel.
   La fenêtre de prévisualisation de l’e-mail de rappel s’affiche.
6. Saisissez le message destiné à l’utilisateur dans la zone de texte. 
   
   L’objet de l’e-mail contient le titre de l’académie. Par exemple : « Objet : Remarque à propos de l’académie : Académie sur la conception de produit ».
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
   Un aperçu de l’e-mail de rappel s’affiche.
8. Cliquez sur Envoyer le rappel.
   L’apprenant reçoit un e-mail lui rappelant de terminer son programme ou son académie.

Envoyer un e-mail de rappel pour une académie en bloc

1. Dans la vue administrateur, sélectionnez Académies dans le menu de navigation de gauche.
2. Recherchez l’académie pour laquelle vous souhaitez envoyer un e-mail de rappel.
3. Cliquez sur le menu Actions () à côté du nom de l’académie.
4. Cliquez sur Afficher les rapports.
   La page Rapports s’affiche avec l’onglet Participants ouvert par défaut.
5. Cliquez sur l’onglet Sections.
6. Cliquez sur le bouton (Développer) correspondant à la section que vous souhaitez afficher.
7. Cliquez sur le titre d’une étape.
   Les informations relatives aux étapes s’affichent avec la progression de chaque participant.
8. Cliquez sur Rappel en bloc.
   La boîte de dialogue correspondante s’affiche.
9. Cliquez sur Aperçu de l’e-mail.
   La fenêtre de prévisualisation de l’e-mail de rappel s’affiche.
   L’objet de l’e-mail contient le titre de l’académie. Par exemple : « Objet : Remarque à propos de l’académie : Académie sur la conception de produit ».
10. Saisissez votre message dans la zone de texte.
11. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
    Un aperçu de l’e-mail de rappel s’affiche.
12. Cliquez sur Envoyer le rappel.
    Les apprenants reçoivent un e-mail leur rappelant de terminer leur programme ou leur académie.

Envoyer des e-mails de rappel pour un programme personnalisé

1. Dans la vue administrateur, cliquez sur Formation dans le menu de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Programmes.
   La page Programmes s’affiche avec l’onglet Programmes de la marketplace ouvert par défaut.
3. Cliquez sur l’onglet Programmes personnalisés.
   La liste des programmes personnalisés s’affiche. Ces derniers peuvent être triés par durée et par mots-clés. Vous pouvez également rechercher un programme personnalisé spécifique à partir du champ de recherche.
4. Cliquez sur le menu d’actions () à côté du programme personnalisé pour lequel vous souhaitez envoyer un e-mail de rappel.
5. Cliquez sur Afficher les rapports.
   La page Rapports s’affiche avec l’onglet Cohorte ouvert par défaut.
6. Cliquez sur l’onglet Contenu de la formation.
   
7. Cliquez sur le bouton (Développer) correspondant à la section que vous souhaitez afficher.
8. Cliquez sur le titre d’une étape.
   Les informations relatives aux étapes s’affichent avec la progression de chaque participant.
9. Envoyez un e-mail de rappel à un seul participant ou en bloc.
   • Pour envoyer un e-mail de rappel :
     1. Recherchez l’utilisateur à qui vous souhaitez envoyer un rappel et cliquez sur Envoyer un rappel.
        La fenêtre de prévisualisation de l’e-mail de rappel s’affiche.
     2. Saisissez le message destiné à l’utilisateur dans la zone de texte.
        L’objet de l’e-mail contient le titre du programme. Par exemple : « Objet : Remarque à propos du programme personnalisé : Introduction au design UI/UX ».
     3. Cliquez sur Enregistrer les modifications. 
        Un aperçu de l’e-mail de rappel s’affiche.
     4. Cliquez sur Envoyer le rappel.
   • Pour envoyer un e-mail de rappel en bloc :
     1. Cliquez sur Rappel en bloc.
        La boîte de dialogue correspondante s’affiche.
     2. Cliquez sur Aperçu de l’e-mail.
        La fenêtre de prévisualisation de l’e-mail de rappel s’affiche.
     3. Saisissez votre message dans la zone de texte.
        L’objet de l’e-mail contient le titre de la section du programme à partir de laquelle vous souhaitez créer l’e-mail de rappel. 
     4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
        Un aperçu de l’e-mail de rappel s’affiche.
     5. Cliquez sur Envoyer le rappel.