Cómo informar un problema
Si tienes problemas con el contenido, las oportunidades, los itinerarios o los planes, puedes informarlo al equipo de soporte directamente desde la aplicación de Degreed.
Cómo informar un problema de contenido, oportunidades, itinerarios o planes
- Haz clic
en la tarjeta de contenido del elemento.
- Selecciona Informar un problema.
Verás la ventana Informar un problema. - Selecciona la opción que mejor describa tu problema:
- No puedo acceder al enlace o este enlace parece estar roto.
- Este contenido es inapropiado.
- Hay errores en el contenido.
- Otro: cuando se selecciona, esta opción muestra un enlace al Centro de Información. Esta opción permite la investigación independiente del problema y desactiva los campos y los botones asociados con el envío del problema a Soporte.
- En la sección ¿Con qué necesitas ayuda?, elige una de las opciones que esté relacionada con la respuesta a ¿Cuál es el problema? del menú desplegable. (El menú no estará disponible si describes tu problema con la opción Otro ).
- En el campo Detalles adicionales, escribe toda la información relevante sobre el problema para ayudar al equipo de soporte a resolverlo.
- Haz clic en
para cargar una imagen o arrastra una imagen hasta la opción Arrastra y suelta o carga una imagen.
Puedes agregar una captura de pantalla del problema.
La captura de pantalla debe ser un archivo .jpg, .jpeg, .gif o .png. El tamaño del archivo no debe superar los 5 MB. - Deja marcada la opción Autorizo a que se comuniquen conmigo para hacer más preguntas. De esta manera, permites que Degreed te haga preguntas de seguimiento relacionadas con el problema y te ofrezca soluciones.
Si desmarcas esta opción, el equipo de soporte de Degreed no se pondrá en contacto contigo y no se te comunicará ninguna actualización o solución para el problema informado. - Haz clic en Enviar para que el equipo de soporte reciba tu mensaje.