Resumen
A las 12:30 p. m. CET (11:30 p. m. UTC) del 28 de enero de 2025, es posible que los usuarios de nuestro centro de datos de EE. UU. hayan experimentado problemas de latencia, lo que provocó que hubiera un tiempo de espera al intentar acceder a la plataforma de Degreed.
Este problema afectó a los clientes de EE. UU. que tenían las academias habilitadas.
Causa raíz:
El servicio de identidad de Academias y Mercado de contenidos dejó de responder debido a la carga excesiva en la base de datos, lo que impedía que la LXP obtuviera un token de acceso necesario para realizar solicitudes a la API de Academias y Mercado de contenidos. La LXP se basa en la API de Academias y Mercado de contenidos para recuperar datos de usuarios autenticados. Como resultado, la aplicación de la LXP experimentaba tiempos de espera cuando intentaba solicitar información del usuario.
Planes de mejora y prevención:
Trabajaremos para modificar el cliente HTTP de la LXP que maneja los errores mientras se realiza la solicitud que impide que la API de Academias y Mercado de contenidos deje de funcionar.