Resumen:
Recientemente identificamos un problema con el aprendizaje requerido: el contenido completado aún puede aparecer como “Asignado” o “Requerido” en la página de inicio del aprendiz, incluso después de que el usuario lo haya finalizado. El problema persiste a pesar de que las fechas de vencimiento se incluyen en todos los archivos CSV de RL.
Pasos dados:
Identificamos y resolvimos la mayoría de los problemas subyacentes con los recopiladores de datos. Sin embargo, los trabajos de optimización recientes han creado algunos problemas adicionales y estamos trabajando activamente para resolverlos.
Solución alternativa:
Como alternativa a la página de inicio de Degreed, el usuario puede visitar su página de Colección de Degreed para verificar la finalización.
Próximos pasos:
El problema está llevando más tiempo del previsto para resolverse. Seguimos realizando una limpieza diaria en el back-end para los clientes afectados. Mantendremos esta página actualizada.
Causa raíz:
El problema parece estar relacionado con errores transitorios de SQL durante los procesos de recopilación, lo que afecta específicamente a las filas de la base de datos que no cambian al estado "completado". Compartiremos más detalles pronto.
Planes de mejora y prevención:
Se están realizando más optimizaciones de back-end para mejorar el procesamiento de registros y evitar la recurrencia, lo que garantiza que las RL reflejen con precisión los cursos completados. Los equipos de Desarrollo e Integraciones están priorizando las pruebas y la implementación para acelerar la resolución. Compartiremos más detalles pronto.