Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.
Si un usuario observa cargos sospechosos en su tarjeta virtual, sigue estos pasos:
- Refiere al usuario a este artículo sobre reclamar cargos fraudulentos a Visa.
- Según las políticas específicas de tu empresa, luego puedes modificar los fondos del usuario manualmente en la aplicación para compensar los fondos perdidos.