Solicitar un programa, un recurso o una suscripción (Academias y Mercado de contenidos antes de octubre de 2024)

Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.

Puedes solicitar programas, recursos o suscripciones desde Tu plan.

• Pasos para solicitar un programa del mercado
• Pasos para solicitar un recurso
• Pasos para solicitar o renovar una suscripción
• Pasos para solicitar un programa no publicado en el mercado

Pasos para solicitar un programa del mercado

1. Busca el programa del mercado que quieras realizar.
2. Haz clic en Solicitar aprobación.
3. Completa el formulario y haz clic en Enviar.
   Se informará a tu líder sobre la solicitud.
4. Cuando el líder tome una decisión, se actualizará el estado de tu programa en Tu plan, y los fondos aprobados figurarán en tu presupuesto para el aprendizaje.
5. Si el programa que quieres realizar no está publicado en el mercado, consulta Pasos para solicitar un programa que no figura en el mercado.

Si no recibes una respuesta sobre tu solicitud al cabo de 48 horas, comunícate con tu líder o con un administrador.

Pasos para solicitar un recurso

1. Abre la página Nueva solicitud.
   1. En el mercado, haz clic en Nueva solicitud en el lado derecho de la página.
      Otra opción:
   2. En Tu plan, haz clic en Nueva solicitud.
      Se abrirá el cuadro de diálogo Nueva solicitud.
2. Selecciona un recurso.
3. Completa el formulario. Si necesitas solicitar un recurso en otra moneda, selecciona una moneda en el menú desplegable que está junto a la suma que estás solicitando.
4. Haz clic en Enviar.

Pasos para solicitar o renovar una suscripción 

En este momento, la plataforma no admite los pagos recurrentes automáticos. En su lugar, si quieres solicitar una suscripción, debes solicitar un recurso para calcular el monto total de fondos que necesitarás para completar tu aprendizaje.

Para renovar una suscripción, puedes solicitar fondos adicionales si no marcaste el elemento como completado. Si marcaste el elemento como completado, debes enviar una nueva solicitud mediante la página Nueva solicitud. El nombre de la nueva solicitud debe ser diferente al nombre de la primera solicitud de suscripción que enviaste. 

1. Abre la página Nueva solicitud.
   1. En el mercado, haz clic en Nueva solicitud en el lado derecho de la página.
      Otra opción:
   2. En Tu plan, haz clic en Nueva solicitud.
      Se abrirá el cuadro de diálogo Nueva solicitud.
2. Selecciona Suscripción.
3. Completa el formulario.
   1. ¿Qué estás solicitando?
   2. URL: ingresa la URL donde se puede encontrar la suscripción.
   3. ¿Cuánto dinero deseas solicitar? Ingresa el monto que estás solicitando y selecciona la moneda y la frecuencia. Si seleccionas Por mes, selecciona para cuántos meses lo necesitas.
   4. ¿Por qué quieres comprar esto? Ingresa el motivo por el que estás solicitando la suscripción.
      El campo Total solicitado se actualiza automáticamente según el monto y la frecuencia que seleccionaste.
4. Haz clic en Enviar.

Pasos para solicitar un programa no publicado en el mercado

1. Abre la página Nueva solicitud.
   1. En el mercado, haz clic en Nueva solicitud en el lado derecho de la página.
      Otra opción:
   2. En Tu plan, haz clic en Nueva solicitud.
      Se abrirá el cuadro de diálogo Nueva solicitud.
2. Selecciona Programa.
3. Completa el formulario. Si necesitas solicitar un programa en otra moneda, selecciona la moneda en el menú desplegable junto a Costo total del programa.
4. Haz clic en Enviar.
   Una vez que tu solicitud esté aprobada, puedes usar tu tarjeta virtual para hacer una compra.