Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.
Si se rechazaron tus fondos, utiliza el widget de ayuda en la aplicación para enviar una solicitud con los detalles sobre el programa que intentas comprar.
Los fondos pueden rechazarse por los siguientes motivos:
- Ocasionalmente, nuestros partners ofrecen descuentos o aumentan el precio de los programas del mercado sin nuestro conocimiento. En estos casos, el precio que se indica en el mercado no coincide con el costo real del programa. Si es así, podemos modificar el estipendio para que puedas realizar el curso, si el líder lo aprueba.
- Algunos de nuestros partners tienen una plataforma basada en suscripciones. Por eso, tal vez gastes fondos de manera mensual sin saberlo. Infórmale a tu representante si deseas continuar con tu suscripción, y podemos modificar el estipendio para que puedas suscribirte, si el líder lo aprueba. Si no deseas continuar con tu suscripción, cancela el curso con el proveedor para que no se sigan generando cargos.
- Los programas del mercado pueden eliminarse de las plataformas de nuestros partners y, por eso, no están disponibles. En esos casos, pueden utilizar fondos aprobados para comprar un nuevo programa. Asegúrate de enviar una nueva solicitud de aprobación a tu líder.