Aprobar o rechazar solicitudes (Academias y Mercado de contenidos antes de octubre de 2024)

Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.

En tu rol de administrador, puedes aprobar o rechazar las solicitudes de programas del mercado o recursos que los usuarios emiten. 

• Aprobar o rechazar una solicitud desde la página Aprobaciones
• Pasos para aprobar o rechazar una solicitud desde un correo electrónico
• Acerca de las aprobaciones del líder y el administrador
• Pasos para anular solicitudes en espera de aprobaciones del líder

Aprobar o rechazar una solicitud desde la página Aprobaciones

1. Haz clic en tu nombre de perfil desde la parte inferior izquierda de cualquier página,
   y aparecerá tu menú de usuario.
2. Selecciona Administrador, y
   aparecerá la página Administrador.
3. Desde el menú de navegación izquierdo, haz clic en Aprobaciones.
4. Selecciona Programas o Recursos para ver todas las solicitudes.
   Aparecerá la página Aprobaciones.
5. Busca la solicitud que desees aprobar o rechazar.
   1. Haz clic en Solicitudes, Aprobado o Rechazado, o en la pestaña Revisión del líder pendiente en el menú superior para filtrar las solicitudes según su estado.
   2. Para ver las aprobaciones de un usuario específico, ingresa un término en el campo de búsqueda.
   3. Filtra solicitudes según proveedor, nombre del programa, nombre, costo estimado, fecha, centro de costos o líder.
6. Para obtener más información sobre una solicitud, haz clic en Detalles y
   aparecerá la página Revisar detalles.
   
   1. Revisa los detalles de la solicitud. Tendrás la opción de ingresar una nota sobre tu decisión.
   2. Haz clic en Aprobar o Rechazar.
7. Para aprobar la solicitud, haz clic en ✅.
8. Para rechazar la solicitud, haz clic en .

Para anular un centro de costos, haz clic en el centro de costos actual que está junto a una solicitud e ingresa el nombre del centro de costos o selecciona uno diferente del menú desplegable.

Aprobar o rechazar una solicitud desde un correo electrónico

Si la notificación de las solicitudes de aprobación del administrador están activadas en tus ajustes, recibirás un correo electrónico cada vez que un usuario emita una nueva solicitud y un líder apruebe una solicitud.

1. Desde el correo electrónico, haz clic en Ver solicitud y
   aparecerá la página Aprobaciones.
2. Para obtener más información sobre una solicitud, haz clic en Ver detalles.
   Aparecerá la página Revisar detalles.
3. Revisa los detalles de la solicitud. Tendrás la opción de ingresar una nota sobre tu decisión.
4. Haz clic en Aprobar o Rechazar.

Aprobaciones del líder o administrador

Si tu empresa ha habilitado el proceso de aprobación de dos pasos, una solicitud debe contar con la aprobación de un líder y un administrador. Cuando se realiza una solicitud, la primera persona en recibirla es el líder. Si la solicitud se rechaza, no se toma ninguna otra medida. Si se aprueba, se envía a un administrador, quien la aprobará por segunda vez o la rechazará.

Los administradores pueden anular las solicitudes pendientes de la aprobación del líder. Cuando un administrador anula una solicitud pendiente de la aprobación del líder, la solicitud avanza automáticamente a la etapa de aprobación del administrador. Los administradores no pueden revertir ni modificar las decisiones del líder. Por ejemplo, si un líder rechaza una solicitud, un administrador no puede anular esta decisión para aprobarla.

Pasos para anular solicitudes en espera de aprobación del líder

En tu rol de administrador, puedes anular cualquier solicitud que esté pendiente de revisión por parte del líder.

1. En la página de Aprobaciones, haz clic en la pestaña Revisión del líder pendiente.
2. Busca el programa o recurso que quieras anular.
3. Haz clic en Anular desde la columna Rechazar/Aprobar.
4. Rechaza o aprueba la solicitud. 

Según las prácticas recomendadas, debes responder a las solicitudes dentro de las 48 horas de su emisión.