• Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei MS Teams anmelden, muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die in der Produktionsumgebung in Degreed konfiguriert ist. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adressen übereinstimmen.

• Der bzw. die Benutzer:in oder der bzw. die Systemadministrator:in hat der Nutzung der Degreed-App nicht zugestimmt. Der bzw. die Systemadministrator:in oder die IT-Abteilung Ihrer Organisation muss eine einseitige Zustimmung für den Zugriff auf die Degreed-App erteilen oder eine Authentifizierung in zwei Schritten einrichten.

  • Wenn die Browserversion die Authentifizierung nicht zulässt, versuchen Sie, Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Pop-ups erlaubt sind. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, überprüfen Sie, ob in der Entwicklerkonsole des Browsers clientseitige Fehler auftreten.

  • Wenn Sie sich in der Desktop-Version von Microsoft Teams nicht authentifizieren können, versuchen Sie es mit der Browserversion unter https://teams.microsoft.com.

• Wenn Sie das EU-Rechenzentrum von Degreed nutzen, fordern Sie das neueste Degreed Microsoft Teams-Paket von Ihrem Customer Success Representative an, um die neueste Version in Ihren Store zu laden.
• Es ist möglich, dass Ihre aktuelle Installation beschädigt ist. Deinstallieren Sie die Degreed-App und installieren Sie die neueste Version der App erneut.

Sollten weiterhin Fehler auftreten, kontaktieren Sie den Kundensupport.

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