Degreed-Systemanforderungen

Prüfen Sie die Degreed-Systemanforderungen, um die Browser- und Betriebssystemeinstellungen zu verifizieren, die Beschränkungen der sicheren Liste zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme für den Zugriff konfiguriert sind.

• Betriebssysteme und Browser
• IP-Zulassungsliste
• Degreed Support und Degreed Community, powered by Zendesk
• Netzwerkeinstellungen

Betriebssysteme und Browser

• Degreed Web-App
• Mobile Degreed-App
• Schaltfläche „Degreed“

Degreed Web-App

Wir empfehlen, Degreed mit dem neuesten Betriebssystem zu verwenden, das für Ihr Gerät angeboten wird.

Die Degreed Web-App ist responsiv und funktioniert mit dem nativen Browser Ihres Geräts. Degreed funktioniert mit allen aktuellen Versionen der folgenden Browser. Klicken Sie auf einen der Links unten, um die neueste Version für Ihr Betriebssystem anzuzeigen und/oder herunterzuladen:

• Chrome (empfohlen)
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari (nur Apple)

Nicht unterstützte Browser

• BlackBerry Access
  BlackBerry Access, eine alternative Anwendung zum nativen BlackBerry-Browser, wird nicht unterstützt.

Mobile Degreed-App

Degreed testet jede allgemein verfügbare mobile Softwareversion anhand der neuesten Android- und iOS-Versionen, die von den Herstellern bereitgestellt werden.

Um Innovation, Sicherheit und neue Funktionen zu gewährleisten, unterstützt Degreed nur die folgenden Betriebssystemversionen (OS):

• Android – die letzte Hauptversion und die beiden vorangegangenen Hauptversionen.
• iOS – die letzte Hauptversion und die beiden vorangegangenen Hauptversionen.

Infolgedessen kann es Geräte geben, die aufgrund der von den Betriebssystemherstellern festgelegten Grenzen nicht mehr unterstützt werden. Wenn Sie nicht in der Lage sind, veraltete Hardware aufzurüsten, empfehlen wir Ihnen, die Webversion von Degreed über einen unterstützten mobilen Browser zu verwenden. 

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Schaltfläche „Degreed“

Die Schaltfläche „Degreed“ funktioniert mit den neuesten Versionen der folgenden Browser:

• Chrome (empfohlen)
• Microsoft Edge (Chromium-basiert)
• Firefox
• Safari (nur Apple)

Nicht unterstützte Browser

Die folgenden Browser werden seit Dezember 2021 nicht mehr unterstützt:

• Microsoft Edge (Legacy)
  • Der Legacy-Browser Microsoft Edge wurde von Microsoft am 9. März 2021 eingestellt. Sie können die Schaltfläche „Degreed“ weiterhin mit dem neuen Chromium-basierten Edge-Browser von Microsoft verwenden.

• Internet Explorer 11
  • Microsoft hat den Support für den Browser IE 11 im November 2020 eingestellt. Ab dem 15. Juni 2022 wird die Desktop-Anwendung Internet Explorer 11 auf bestimmten Versionen von Windows 10 nicht mehr unterstützt. Sie können die Schaltfläche „Degreed“ weiterhin mit dem neuen Chromium-basierten Edge-Browser von Microsoft verwenden.

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IP-Zulassungsliste

Setzen Sie die folgenden IP-Adressen und URLs auf die Zulassungsliste, damit Ihre Benutzer:innen nahtlos auf Degreed zugreifen können. Weitere Informationen über Listen mit zugelassenen IP-Adressen finden Sie im Artikel Diesen IP-Adressen den Empfang von Degreed-Kommunikation gestatten.

MailGun

• 161.38.204.184

• 161.38.204.170

SendGrid

• 192.254.114.66

Hubspot

• Dedizierte IP-Adresse – 3.210.190.147
• SMTP-Domain - 397771m.degreed.com

Degreed-Domains

• degreed.com
• degreed.app

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Degreed Support und Degreed Community, powered by Zendesk

Degreed Support ist unser Kundensupport-Ticketsystem mit benutzerfreundlichen Formularen, automatischer Ticketweiterleitung und einem Administrator-Dashboard, das allen Degreed-Organisationen zur Verfügung steht.

Degreed Community ist ein Ort der Zusammenarbeit, an dem Sie sich mit Kolleg:innen und dem Degreed-Team austauschen können, um das Lernen, die Entwicklung von Skills und die Karrierechancen in Ihrer Organisation zu fördern.

• Bevor Sie diese Funktionen nutzen, stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindestanforderungen an die Hardware Ihres Betriebssystems (Windows oder macOS) erfüllt. Diese Anforderungen finden Sie auf der Website von Microsoft oder Apple.
• Alle aktuellen Anforderungen für Degreed Support und Degreed Community finden Sie unter Systemanforderungen für den Zendesk Support.

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Netzwerkeinstellungen

Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerk- oder Sicherheitseinstellungen Ihres Computers Degreed nicht daran hindern, Ihre Lernaktivitäten zu verfolgen. Einige Netzwerkkonfigurationen, Tools oder Sicherheitsanwendungen wie Proxyserver, Werbeblocker oder Datenschutzeinstellungen können Netzwerkanfragen an Degreed blockieren. Wenn Sie Probleme mit der Verfolgung Ihrer Lernaktivitäten haben, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch, um die Ursache zu ermitteln.

Fehlerbehebung

1. Öffnen Sie Google Chrome und melden Sie sich bei Degreed an.
2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur F12, um das Fenster Entwicklertools zu öffnen.
3. Klicken Sie auf den Tab Netzwerk und wählen Sie Fetch/XHR aus, um alle Netzwerkanfragen im aktuellen Fenster anzuzeigen.
4. Navigieren Sie in Degreed zu der Ressource, für die Sie gezählte Aufrufe verfolgen möchten, z. B. den Plan, den Lernpfad oder eine andere Ressource.
5. Sehen Sie sich die Ergebnisse in der Tabelle auf dem Tab Netzwerk an.
   Wenn bestimmte Netzwerkanfragen oder -analysen blockiert werden, erscheinen diese Elemente in der Tabelle in Rot. Wenn Ihre Anfragen für unsere Analysedienste blockiert werden, erscheint möglicherweise ein Eintrag trackbatch?... in Rot. Blockierte Anfragen verhindern, dass Analysen oder Datenaufrufe in Degreed erfasst werden.
6. Arbeiten Sie mit Ihrem IT-Team zusammen, um die Gründe zu ermitteln, warum Ihr Computer oder Ihr Netzwerk Anfragen an die Domain analytics.degreed.com oder analytics.degreed.app blockiert.
   Häufige Ursachen sind:
   • Browser-Datenschutzerweiterungen (zum Beispiel uBlock Origin),
   • Antivirus- oder andere Sicherheitssoftware,
   • Proxyserver-Konfigurationen, 
   • Netzwerksicherheitsanwendungen oder
   • VPNs.

   Wir empfehlen Ihnen, die Domain analytics.degreed.com oder analytics.degreed.app zu Ihrer Domain-Zulassungsliste hinzuzufügen.