Zusammenfassung
Am 26. Februar haben wir ab ca. 8:00 Uhr UTC Berichte erhalten, dass die Website für Benutzer:innen in der US-Produktion langsam ist, besonders bei der Suche und der Arbeit mit Inhalten.
Einige Bereiche des Produkts, die betroffen sein könnten:
1. Seite „Entdecken
“ 2. Administrator-Katalog
Inhalte
3. Inhaltsflüsse hinzufügen
Zu „Featured“-Seite hinzufügen
Zu Plänen hinzufügen
Zu Lernpfaden hinzufügen
4. Globale Suche (Top-Navigation)
Aktueller Status
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Degreed-Suchdienste vollständig wiederhergestellt wurden und die Suchfunktionalität jetzt mit normalem Leistungsniveau funktioniert. Unsere Engineering-Teams werden den Status der Dienste weiterhin aktiv überwachen, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Außerdem wurden alle verbleibenden Integrationsdaten, die in unserer Datenbank in die Warteschlange gestellt wurden, jetzt erfolgreich synchronisiert, daher sind alle Inhalts-, Benutzer- und Lerninformationen vollständig auf dem neuesten Stand.
Dies wird unsere letzte Nachricht zu diesem Problem sein. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Lösungsprozesses. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Supportteam oder Ihren Account Director.
Eine vollständige Ursachenanalyse wird in den kommenden Tagen veröffentlicht. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Partnerschaft.
Updates
1. März
02:25 UTC - Gelöst- Synchronisierung von Suchleistung und Integrationsdaten
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Degreed-Suchdienste vollständig wiederhergestellt wurden und die Suchfunktionalität jetzt auf normalem Leistungsniveau funktioniert . Unsere Engineering-Teams werden den Status der Dienste weiterhin aktiv überwachen, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Außerdem wurden alle verbleibenden Integrationsdaten, die in unserer Datenbank in die Warteschlange gestellt wurden, jetzt erfolgreich synchronisiert, daher sind alle Inhalts-, Benutzer- und Lerninformationen vollständig auf dem neuesten Stand.
Dies wird unsere letzte Nachricht zu diesem Problem sein. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Lösungsprozesses. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Supportteam oder Ihren Account Director.
Eine vollständige Ursachenanalyse wird in den kommenden Tagen veröffentlicht. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Partnerschaft.
28. Februar
21:09 UTC – Update: Suchleistung und Fortschritt bei der Datensynchronisierung
Wir stellen die volle Leistung der Degreed-Suchdienste weiterhin her. Die Suchfunktionalität ist derzeit verfügbar, aber die Leistung entspricht immer noch nicht dem Niveau, das wir erwartet haben. Unsere Engineering-Teams überwachen den Status des Dienstes weiterhin aktiv und beheben die verbleibenden Elemente, deren Leistung unter dem Standard liegt.
Außerdem überwachen und synchronisieren wir die Suchdaten ab Mittwoch, dem 25. Februar, weiter. Sobald die Suchdienste vollständig stabil sind, sind wir weiterhin auf Kurs, um die Synchronisierung der verbleibenden Integrationsdaten in unserer Datenbank bis morgen Abend (US-Zeit) abzuschließen.
Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir diese letzten Schritte bearbeiten. Wir werden später heute Abend (US-Zeit) ein weiteres Update veröffentlichen, um Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, während wir aktiv an der vollständigen Wiederherstellung arbeiten.
00:13 UTC – Unsere Teams machen weitere Fortschritte bei der Behebung der zugrundeliegenden Probleme, die sich auf die Suchdienste von Degreed ausgewirkt haben. Unser Ziel ist die Wiederherstellung der Suchdienste (insbesondere des Administratorkatalogs, der Inhalte (Inhaltsabläufe hinzufügen, Zu „Featured“-Seite hinzufügen, Zu Plänen hinzufügen, Zu Lernpfaden hinzufügen))) und Aktualisierungen des Profils eines Benutzers oder einer Benutzerin bis morgen Früh in den USA. Zu dieser Zeit ist die Leistung für andere Teile von Degreed werden dadurch verbessert.
Die Integrationen, mit denen Benutzer:innen, Inhalte, erforderliche Lerninhalte, erledigte Elemente und Skills aktualisiert werden, wurden erfolgreich ausgeführt. Alle zugehörigen Daten befinden sich in unserer Datenbank. Sobald die Suchdienste vollständig betriebsbereit sind, werden wir das Wochenend diese Daten synchronisieren, damit sie unseren Suchdiensten zur Verfügung stehen. Wir gehen davon aus, dass die Synchronisierung bis SonntagAbend in den USA abgeschlossen sein wird.
Wir wissen, wie wichtig diese Funktionen für Ihre Teams sind, und wir wissen Ihre Geduld und Partnerschaft bei der Wiederherstellung der Suchdienste sehr zu schätzen. Sobald das Problem vollständig gelöst ist, wird eine vollständige Ursachenanalyse durchgeführt und mit Ihnen geteilt. Wir werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten, während wir wichtige Meilensteine erreichen und morgen Vormittag in den USA ein weiteres Update veröffentlichen.
Februar 27
11:31 UTC – Die Suchergebnisse werden jetzt einheitlicher angezeigt. Wir verbessern die Infrastruktur weiterhin, um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
0:13 Uhr UTC – Unsere Teams machen weitere Fortschritte bei der Behebung der zugrundeliegenden Probleme, die sich auf die Suchdienste von Degreed ausgewirkt haben. Unser Ziel ist die Wiederherstellung der Suchdienste (insbesondere des Administratorkatalogs, der Inhalte (Inhaltsabläufe hinzufügen, Zu „Featured“-Seite hinzufügen, Zu Plänen hinzufügen, Zu Lernpfaden hinzufügen))) und Aktualisierungen des Profils eines Benutzers oder einer Benutzerin bis morgen Früh in den USA. Zu dieser Zeit ist die Leistung für andere Teile von Degreed werden dadurch verbessert.
Die Integrationen, mit denen Benutzer:innen, Inhalte, erforderliche Lerninhalte, erledigte Elemente und Skills aktualisiert werden, wurden erfolgreich ausgeführt. Alle zugehörigen Daten befinden sich in unserer Datenbank. Sobald die Suchdienste vollständig betriebsbereit sind, werden wir das Wochenend diese Daten synchronisieren, damit sie unseren Suchdiensten zur Verfügung stehen. Wir gehen davon aus, dass die Synchronisierung bis SonntagAbend in den USA abgeschlossen sein wird.
Wir wissen, wie wichtig diese Funktionen für Ihre Teams sind, und wir wissen Ihre Geduld und Partnerschaft bei der Wiederherstellung der Suchdienste sehr zu schätzen. Sobald das Problem vollständig gelöst ist, wird eine vollständige Ursachenanalyse durchgeführt und mit Ihnen geteilt. Wir werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten, während wir wichtige Meilensteine erreichen und morgen Vormittag in den USA ein weiteres Update veröffentlichen.
26. Februar
11:09 Uhr UTC – Das Team arbeitet aktiv an einer Lösung des aktuellen Problems und die Untersuchung ist noch im Gange.
13:49 Uhr UTC – Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, das Problem in verschiedenen Teilen unserer Suchinfrastruktur zu beheben. Einige Kunden können während dieser Arbeit weiterhin Schwierigkeiten haben, Suchergebnisse abzurufen.
14:28 Uhr UTC – Wir sehen eine Verbesserung der Suchleistung. Unser Engineering-Team wird die Bemühungen zur Schadensbegrenzung fortsetzen und die Systeme genau überwachen, um sicherzustellen, dass die volle Sicherheit wiederhergestellt wird.
16:42 Uhr UTC – Unser Engineering-Team untersucht und arbeitet weiterhin aktiv an einer Lösung der zeitweiligen Suchprobleme. Die Bemühungen zur Schadensbegrenzung sind weiterhin im Gange und wir machen Fortschritte. Vielen Dank für Ihre Geduld.
17:53 Uhr UTC – Wir führen Änderungen ein, um das Problem bei der Verarbeitung der NachrichtenWarteschlange zu beheben, das zur zeitweiligen Insicherheit der Suche beigetragen hat. Unser Team konzentriert sich weiterhin darauf, die Suchfunktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.
19:13 Uhr UTC – Update: Wir untersuchen weiterhin die zeitweiligen Suchprobleme. Unser Engineering-Team ist weiterhin mit vollem Einsatz dabei und arbeitet hart daran, eine Lösung zu finden. Wir verstehen die Auswirkungen, die dies auf unsere Kunden hat, und freuen uns über Ihre Geduld.
22:48 Uhr UTC – Update: Unser Engineering-Team untersucht und arbeitet weiterhin aktiv an einer Lösung der zeitweiligen Suchprobleme. Wir haben derzeit keine ETA für eine vollständige Lösung, sind aber weiterhin bestrebt, die Suchfunktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Alle anderen Plattformfunktionen und -funktionen bleiben voll funktionsfähig.
23:44 Uhr UTC – Wir haben weiterhin zeitweise Insicherheit innerhalb unserer Suchinfrastruktur. Unser Engineering-Team hat das betroffene Segment isoliert und vergibt die Workload aktiv auf fehlerfreie Systeme, um die Auswirkungen zu mindern. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.