Zusammenfassung
Am 28. Januar 2025 um 12:30 Uhr MEZ (11:30 Uhr UTC) hatten Benutzer:innen in unserem US-Rechenzentrum beim Zugriff auf die Degreed-Plattform möglicherweise Probleme mit der Zeitüberschreitung.
Dieses Problem betraf US-Kunden, bei denen Akademien aktiviert sind.
Ursache:
Der ACM-Identitätsdienst funktionierte aufgrund einer zu hohen Last der Datenbank nicht mehr. Dadurch konnte die LXP kein Zugriffstoken erhalten, das aber für Anfragen an die ACM API erforderlich ist. Die LXP ist für den Abruf authentifizierter Benutzerdaten von der ACM API abhängig. Infolgedessen ist es bei der Anforderung von Benutzerdaten durch die LXP-Anwendung zu Zeitüberschreitungen gekommen.
Pläne zur Verbesserung und Prävention
Wir werden daran arbeiten, den LXP-HTTP-Client zu ändern, der Fehler behandelt, und gleichzeitig beantragen, die ACM API vor weiteren Ausfällen zu schützen.