Überblick:
Wir entschuldigen uns für die Beeinträchtigung beim Zugriff auf Inhalte. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung des Vorfalls, der Ursache und der Schritte, die wir unternehmen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Was ist passiert?
- Identifiziertes Problem (November 2024): Wir haben identifiziert, dass die Option Begrenzte Sichtbarkeit für Anbieterinhalte die Zugriffsbeschränkungen nicht in allen Bereichen, insbesondere innerhalb von Lernpfaden/Plänen, vollständig erzwungen hat. Bisher galt dieser Schalter nur für die Suche und für den Tab „Inhalte“, sodass an anderen Stellen, an denen möglicherweise Inhalte angezeigt werden, Lücken verbleiben. Um dies zu beheben und die Funktion an die Erwartungen der Kunden anzupassen, haben wir sie aktualisiert. So ist sichergestellt, dass Zugriffsbeschränkungen auch innerhalb von Lernpfaden/Plänen angewendet werden. Dies gewährleistet eine konsistente Anwendung der Funktion in allen relevanten Bereichen.
- Veröffentlichter Fix (21. Januar 2025): In einer Nebenversion haben wir dieses Problem behoben, um sicherzustellen, dass der Schalter wie beabsichtigt funktioniert. Die Option „Begrenzte Sichtbarkeit“ beschränkt jetzt die Sichtbarkeit von Inhalten in Lernpfaden und Plänen ordnungsgemäß. Wenn diese Option für einen Anbieter aktiviert ist, prüft das System, ob der Benutzer oder die Benutzerin eine Lizenz für diesen Anbieter hat. Wenn keine gültige Lizenz gefunden wird, wird der entsprechende Inhalt nicht angezeigt, wenn der Benutzer oder die Benutzerin auf den Lernpfad oder Plan zugreift.
- Auswirkung auf Benutzer:innen: Nach dem Fix sehen Benutzer:innen ohne gültige Anbieterlizenz in ihren Degreed-Benutzerdetails keine eingeschränkten Inhalte mehr in Lernpfaden und Plänen. Diese Änderung kann zu Verwechslungen führen, wenn die Benutzerlizenzinformationen in Degreed veraltet sind. Um Probleme zu vermeiden, empfehlen wir, Benutzerlizenzen per Datei zu aktualisieren, um die Richtigkeit zu gewährleisten. Außerdem empfehlen wir, die Sichtbarkeitseinstellungen des Anbieters zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie mit den beabsichtigten Inhaltszugriffsrichtlinien Ihrer Organisation übereinstimmen.
Hilfreiche Ressourcen:
Benutzer:in eine Anbieterlizenz hinzufügen
Anbietersichtbarkeit für Ihre Organisation konfigurieren
Ursache:
Das Degreed-Produkt- und Technik-Team hat festgestellt, dass die Sichtbarkeitseinstellungen von Anbietern Inhalte innerhalb von Plänen und Lernpfaden nicht einschränken. Infolgedessen wurde in der Nebenversion vom 21. Januar ein Fix implementiert.
Lösungsansätze:
- Anbieterinhalte mit der Option „Globale Sichtbarkeit“ oder korrekt zugewiesene Lizenzen sind nicht betroffen.
- Um den Zugriff für die betroffenen Benutzer:innen wiederherzustellen, arbeiten wir aktiv mit Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass Lizenzen bei Bedarf korrekt bereitgestellt werden.
Nächste Schritte:
- Verbesserte Kommunikation: Wir werden Kunden im Voraus über Änderungen informieren, die sich auf die Benutzererfahrung auswirken können, auch wenn sie dazu gedacht sind, Bugs zu beheben oder das erwartete Verhalten wiederherzustellen.
- Proaktiver Kundensupport: Unser Team arbeitet direkt mit den betroffenen Kunden zusammen, um Lizenzprobleme schnell zu lösen und sicherzustellen, dass Benutzer:innen den erforderlichen Zugriff wieder erhalten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden, und bitten um Ihr Verständnis. Wir arbeiten an einer Lösung. Unser Team setzt alles daran, Ihre Bedürfnisse zu unterstützen und eine nahtlose Erfahrung für alle Benutzer:innen zu gewährleisten.
Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns.