Dieser Artikel gilt für Kunden mit einer Lizenz für Akademien und den Marktplatz der Lerninhalte vor der Hauptversion im Oktober 2024. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies auf Ihre Organisation zutrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechperson für die Kundenerfahrung.
Wenn Sie ein Marktplatz-Programm oder eine Ressource versehentlich beantragt haben, können Sie das Programm oder die Ressource wieder aus „Dein Plan“ entfernen.
So entfernen Sie ein Marktplatz-Programm oder eine Ressource aus „Dein Plan“
- Wählen Sie aus dem linken Navigationsmenü Dein Plan aus.
Der Tab In Bearbeitung ist standardmäßig ausgewählt und zeigt Ihre aktiven Marktplatz-Programme und Ressourcen an, sowohl „In Bearbeitung“ als auch „Warten auf Genehmigung“. - Suchen Sie nach dem Marktplatz-Programm oder der Ressource, die Sie entfernen möchten.
- Klicken Sie neben dem Programm oder der Ressource, die entfernt werden soll, auf das Menü Aktionen (
) und wählen Sie Programm entfernen oder Ressource entfernen aus.
Das Dialogfeld „Programm entfernen“ oder „Ressource entfernen“ wird angezeigt. - Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Ja, habe ich oder Nein, habe ich nicht aus.
- Ja, habe ich Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Programm oder die Ressource, die Sie entfernen möchten, mit Ihrer virtuellen Kreditkarte bezahlt haben.
- Geben Sie den Betrag an, den Sie bezahlt haben, und klicken Sie auf Programm entfernen oder Ressource entfernen.
Eventuelle Restbeträge aus Ihrem Kauf werden vom Guthaben Ihrer virtuellen Kreditkarte zurück in Ihr gesamtes Bildungsbudget übertragen.
- Geben Sie den Betrag an, den Sie bezahlt haben, und klicken Sie auf Programm entfernen oder Ressource entfernen.
- Nein, habe ich nicht: Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Programm oder die Ressource, die Sie entfernen möchten, nicht mit Ihrer virtuellen Kreditkarte bezahlt haben.
- Der für das Programm oder die Ressource angeforderte Betrag wird vom Guthaben Ihrer virtuellen Kreditkarte zurück in Ihr Bildungsbudget übertragen.
- Ja, habe ich Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Programm oder die Ressource, die Sie entfernen möchten, mit Ihrer virtuellen Kreditkarte bezahlt haben.
- Klicken Sie auf Programm entfernen oder Ressource entfernen.
So stornieren Sie einen Antrag
- Wenn das Marktplatz-Programm oder die Ressource noch nicht genehmigt wurde, wenden Sie sich an Ihre Führungskraft oder eine:n Administrator:in und teilen Sie ihm:ihr mit, dass Sie Ihren Antrag zurückziehen möchten. Die entsprechende Person wird Ihren Antrag daraufhin ablehnen.
- Wenn ein Marktplatz-Programm oder eine Ressource bereits genehmigt, aber noch nicht bezahlt wurde, entfernen Sie sie aus Ihrem Plan. Wenn Sie das Programm oder die Ressource aus Ihrem Plan entfernen, werden die von Ihnen beantragten Mittel von Ihrer virtuellen Kreditkarte zurück in Ihr gesamtes Bildungsbudget übertragen, sodass Sie die Mittel für neue Lernangebote verwenden können.
- Wenn ein Marktplatz-Programm oder eine Ressource genehmigt und bereits bezahlt wurde, entfernen Sie sie aus Ihrem Plan. Wenn Sie es aus Ihrem Plan entfernen, müssen Sie den Betrag angeben, den Sie für das Programm oder die Ressource bezahlt haben. Eventuelle Restbeträge werden von Ihrer virtuellen Karte in Ihr gesamtes Lernbudget zurückgeführt, wo Sie sie für neue Lernangebote verwenden können.
Wenden Sie sich an den Anbieter des Marktplatz-Programms, um eine Rückerstattung zu beantragen. Falls Gelder auf Ihre virtuelle Karte zurückerstattet werden, wenden Sie sich an eine:n Administrator:in, damit sie manuell von Ihrer virtuellen Karte in Ihr gesamtes Lernbudget zurücküberwiesen werden. Wenn Sie das Geld nicht zurückerhalten, kann ein:e Administrator:in möglicherweise Ihr Ausgabelimit erhöhen, um die verlorenen Mittel zu kompensieren.