Informe-se sobre o consumo de créditos do Maestro em dois relatórios: Créditos do Maestro (resumo) e Créditos do Maestro (detalhamento). Esses relatórios dão uma compreensão clara do engajamento dos usuários com o Maestro por meio de assistentes de texto e voz.
Podem ser necessárias permissões para acessar algumas páginas ou tarefas da Degreed. Veja mais informações em Permissões na Degreed.
Permissões exigidas: Gerenciar relatórios no aplicativo.
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Acessar a página Relatórios do Maestro
- No menu de navegação lateral da Administração da Degreed, selecione Relatórios > Categorias> Maestro.
Relatório Créditos do Maestro (resumo)
O relatório Créditos do Maestro (resumo) apresenta um resumo geral do consumo de créditos.
- Total de créditos consumidos: total de créditos utilizados.
- Créditos consumidos com texto: créditos utilizados em interações por texto.
- Créditos consumidos com voz: créditos utilizados nas sessões de voz.
- Créditos consumidos pelo Assistente da Degreed: créditos utilizados na interação com o Assistente do Maestro.
Relatório Créditos do Maestro (detalhamento)
O relatório Créditos do Maestro (detalhamento) apresenta uma visão detalhada de cada atividade que consumiu créditos:
- Data dos créditos consumidos: data do consumo.
- Identificadores dos usuários: ID do colaborador, nome de usuário, nome, sobrenome e e-mail do usuário.
- Tipo de crédito: CoachVoice ou DegreedAssistant
- Créditos consumidos: quantidade de créditos consumidos.
- ID da sessão:
uma sessão refere-se a um engajamento ou interação contínua na experiência Maestro.- Uma sessão de texto começa quando o usuário envia a primeira mensagem e termina quando ele sai da tela de chat do Maestro, ao clicar no botão Voltar.
- Se um usuário retornar após sair da tela de chat, será contabilizada uma nova sessão, mesmo que a conversa seja a mesma.
- Se um usuário iniciar o modo de voz durante uma sessão de texto, a sessão de texto será encerrada automaticamente, e uma nova sessão de voz será iniciada.
- A alternância entre abas não encerra a sessão, a menos que o usuário faça logout.
- Cada sessão é encerrada automaticamente após 10 minutos de inatividade, e uma nova sessão é iniciada após a nova interação.
Uma sessão permanece ativa enquanto a aba estiver aberta, mesmo que o usuário alterne entre as abas ou a deixe inativa por 10 minutos. Quando o usuário fecha a aba e retorna para a conversa, ela é tratada como uma nova sessão.
- Data/hora: a hora em que a sessão ocorreu.
- Minutos utilizados: minutos utilizados para uma sessão.
Na Prévia do relatório, cada interação de ação rápida ou experiência Maestro aparece como um item de linha detalhado.
Exportar ou programar um relatório Créditos do Maestro (resumo) ou Créditos do Maestro (detalhamento)
- Clique em Gerar relatório completo para exportar o resumo como um arquivo CSV ou Excel.
- Clique em Programar relatório para selecionar um período e automatizar a entrega do relatório na pasta do FTP da sua organização.
- Quando os relatórios forem gerados ou programados, acesse as seções Relatórios gerados e Relatórios programados para verificá-los.