Informe-se sobre o consumo de créditos do Maestro em dois relatórios: Créditos do Maestro (resumo) e Créditos do Maestro (detalhamento). Esses relatórios dão uma compreensão clara do engajamento dos usuários com o Maestro por meio de assistentes de texto e voz.
Podem ser necessárias permissões para acessar algumas páginas na Degreed ou executar tarefas específicas. Para mais informações, consulte Permissões na Degreed.
Permissões necessárias: Gerenciar relatórios no aplicativo
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Acessar a página Relatórios do Maestro
- No menu de navegação lateral da Administração da Degreed, selecione Relatórios > Categorias > Maestro.
Relatório Créditos do Maestro (resumo)
O relatório Créditos do Maestro (resumo) apresenta um resumo geral do consumo de créditos.
- Total de créditos consumidos: total de créditos utilizados.
- Créditos consumidos com texto: créditos utilizados em interações por texto.
- Créditos consumidos com voz: créditos utilizados nas sessões de voz.
- Créditos consumidos pelo Assistente da Degreed: créditos utilizados na interação com o Assistente do Maestro.
Relatório Créditos do Maestro (detalhamento)
O relatório Créditos do Maestro (detalhamento) apresenta uma visão detalhada de cada atividade que consumiu créditos:
- Data dos créditos consumidos: data do consumo.
- Identificadores dos usuários: ID do colaborador, nome de usuário, nome, sobrenome e e-mail do usuário.
- Tipo de crédito: CoachVoice ou DegreedAssistant
- Nome da experiência
- Créditos consumidos: quantidade de créditos consumidos.
-
ID da sessão:
Uma sessão refere-se a um engajamento ou interação contínua na experiência do Maestro.- Uma sessão de texto começa quando o usuário envia a primeira mensagem e termina quando ele sai da tela de chat do Maestro, ao clicar no botão Voltar.
- Se um usuário retornar após sair da tela de chat, será contabilizada uma nova sessão, mesmo que a conversa seja a mesma.
- Se um usuário iniciar o modo de voz durante uma sessão de texto, a sessão de texto será encerrada automaticamente, e uma nova sessão de voz será iniciada.
- A alternância entre abas não encerra a sessão, a menos que o usuário faça logout.
- Cada sessão é encerrada automaticamente após 10 minutos de inatividade, e uma nova sessão é iniciada após a nova interação.
Sessão de texto
- Uma sessão de texto permanece ativa enquanto o usuário estiver conectado e permanecer na mesma tela de chat. A sessão continua independentemente de quanto tempo o usuário troca mensagens.
- A sessão de texto termina quando:
- O usuário sai da conta, OU
- O usuário sai da tela de chat (pressiona voltar, muda para outra tela na Degreed ou navega para outro lugar).
- Se o usuário entrar novamente na conta e continuar a mesma conversa, uma nova sessão será criada.
Sessão de voz
As interações por voz do Maestro serão encerradas automaticamente após:
- 30 minutos de atividade
- Ou 1 minuto e 45 segundos de inatividade
- Data/hora: a hora em que a sessão ocorreu.
- Minutos utilizados: minutos utilizados para uma sessão.
Na Prévia do relatório, cada interação de ação rápida ou experiência do Maestro aparece como um item de linha detalhado.
Exportar ou programar um relatório Créditos do Maestro (resumo) ou Créditos do Maestro (detalhamento)
- Clique em Gerar relatório completo para exportar o resumo como um arquivo CSV ou Excel.
- Clique em Programar relatório para selecionar um período e automatizar a entrega do relatório na pasta do FTP da sua organização.
- Quando os relatórios forem gerados ou programados, acesse as seções Relatórios gerados e Relatórios programados para verificá-los.