Descrição:
Quando abro um ticket com a equipe de suporte da Degreed para um problema no aplicativo Microsoft Teams, posso precisar fornecer um arquivo HAR para solucionar o problema. Obtenho esse arquivo?
Resposta:
Veja a seguir instruções para a versão do navegador (essas instruções são para o Google Chrome, mas devem ser muito semelhantes em outros navegadores) ou para o aplicativo para desktop.
Se sua organização não permitir o acesso às ferramentas de desenvolvedor ou não ativar o modo Desenvolvedor, pode ser necessário pedir permissão ou ajuda ao seu departamento de TI.
- Instruções para gerar um arquivo HAR pelo aplicativo web do Microsoft Teams (no navegador):
1. Abra o Google Chrome e acesse https://teams.microsoft.com.
2. Faça login na sua conta do Microsoft Teams usando suas credenciais.
3. Quando estiver na interface do Microsoft Teams no navegador, clique com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio da página.
4. No menu de contexto exibido, selecione a opção Inspecionar para abrir o Console do desenvolvedor, que pode aparecer à direita ou na parte inferior da janela do navegador.
5. No Console do desenvolvedor, localize e clique na aba Rede, que deve ser mantida aberta e visível.
6. No aplicativo web do Microsoft Teams, abra o aplicativo da Degreed.
7. Aguarde o aplicativo da Degreed ser completamente carregado (você verá a página inicial ou a página Não autorizado). Na aba Rede do Console do desenvolvedor, você agora deve ver muitas entradas que representam solicitações de rede.
8. Na aba Rede, procure um ícone parecido com um símbolo de download (uma linha com uma seta apontando para baixo) ou que diga Exportar HAR. Clique no ícone para salvar o arquivo HAR. Escolha um diretório para salvar o arquivo quando solicitado.
Importante: abra a aba Rede (etapas 4 a 6) antes de abrir o aplicativo da Degreed. Caso contrário, as solicitações não serão capturadas no arquivo HAR.
- Para baixar um arquivo HAR pelo aplicativo do Microsoft Teams para desktop, é preciso ativar o modo de desenvolvedor no aplicativo. Se você já tiver o modo de desenvolvedor, avance para a etapa 10. Estas são as instruções para ativar o modo de desenvolvedor e baixar um arquivo HAR no aplicativo do Microsoft Teams para desktop (Windows):
1. Abra o Explorador de Arquivos no Windows.
2. Na barra de endereço do Explorador de Arquivos, cole este caminho:
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
3. Pressione Enter para acessar o diretório.
4. No diretório, pressione a tecla Shift e clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio.
5. No menu de contexto, selecione Abrir janela do PowerShell aqui. Uma janela do PowerShell será aberta.
6. Na janela do PowerShell, cole o seguinte comando e pressione Enter:
ni -ItemType file -Value '{"core/devMenuEnabled": true}' -name configuration.json 7. Depois que o comando for executado, feche a janela do PowerShell.
8. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Microsoft Teams na bandeja do sistema (geralmente no canto inferior direito da tela) e selecione Sair do Teams para fechar o aplicativo completamente.
9. Abra novamente o aplicativo do Microsoft Teams para desktop.
10. Para confirmar se o modo de desenvolvedor está ativado, clique novamente com o botão direito do mouse no ícone do Microsoft Teams na bandeja do sistema. Agora você deve ver uma opção Ferramentas de engenharia no menu.
11. Abra o aplicativo do Microsoft Teams e pressione a tecla F12 para abrir o painel do depurador do aplicativo para desktop.
12. Abra o aplicativo da Degreed e execute a ação que está causando o problema. Na aba Rede do painel do depurador, você agora deve ver muitas entradas que representam solicitações de rede.
13. Na aba Rede, procure um ícone que se assemelha a um símbolo de download (uma linha com uma seta apontando para baixo) ou que indica Exportar HAR. Clique nesse símbolo para salvar o arquivo HAR.
- Instruções para gerar um arquivo HAR pelo aplicativo do Microsoft Teams para desktop (Mac):
1. Abra o aplicativo do Microsoft Teams para desktop.
2. Na interface do Microsoft Teams, clique com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio do aplicativo.
3. No menu de contexto que aparece, selecione Inspecionar na parte inferior para abrir o painel do desenvolvedor.
4. No painel do desenvolvedor, clique na aba Rede ou no ícone de Wi-Fi. Mantenha a aba Rede aberta.
5. No aplicativo web do Microsoft Teams, execute a ação que causa o problema. Na aba Rede do painel do desenvolvedor, você agora deve ver muitas entradas que representam solicitações de rede.
6. Procure um ícone que se assemelhe a um símbolo de download (linha com uma seta apontando para baixo) ou que indique Exportar HAR na aba Rede. Clique nesse ícone para salvar o arquivo HAR.