Este artigo aplica-se a clientes que adquiriram uma licença do produto Academias e Marketplace de Conteúdos antes do major release de outubro de 2024. Se não souber se ele se aplica à sua organização, entre em contato com seu representante de experiência do cliente.
Caso um usuário identifique cobranças suspeitas em seu cartão virtual, siga as instruções abaixo:
- Encaminhe o usuário para este artigo sobre como contestar cobranças fraudulentas com a Visa.
- Dependendo de políticas específicas da sua empresa, é possível ajustar manualmente o crédito dos usuários no aplicativo para compensar créditos perdidos.