Processar solicitações de gerenciamento de usuários com o widget Ajuda (Academias e Marketplace de Conteúdos antes de outubro de 2024)

Este artigo aplica-se a clientes que adquiriram uma licença do produto Academias e Marketplace de Conteúdos antes do major release de outubro de 2024. Se não souber se ele se aplica à sua organização, entre em contato com seu representante de experiência do cliente.

É possível adicionar usuários à plataforma, excluí-los e atribuí-los a experiências de aprendizagem em lote usando o widget Ajuda. 

Para enviar uma solicitação de gerenciamento de usuários

1. Clique no widget Ajuda localizado no canto inferior direito de qualquer página da plataforma Academias e Marketplace de Conteúdos.
2. Clique em Entrar em contato.
3. No menu suspenso Categoria, selecione Gerenciamento de usuários.
4. Insira as informações da sua solicitação e anexe os arquivos de gerenciamento de usuários a serem processados.

Será preciso utilizar os modelos pertinentes ao enviar os arquivos para solicitações de gerenciamento de usuários. Entre em contato com seu representante de sucesso do cliente para saber sobre os modelos e processos de adição e exclusão de usuários. Para criar arquivos de adição de usuários em lote a experiências de aprendizagem, consulte Adicionar usuários em lote.

Lembre-se de que apenas arquivos do Google Planilhas, Excel e CSV são aceitos em solicitações de gerenciamento de usuários. O prazo padrão dessas solicitações é de 2 dias úteis, e recomendamos enviar atualizações de usuários usando a menor quantidade possível de arquivos.