Este artigo aplica-se a clientes com licença da plataforma Academias e Marketplace de Conteúdos (ACM) antes do major release de outubro de 2024. Se não souber se isso se aplica à sua organização, entre em contato com seu representante de experiência do cliente.
Como gestor, você pode cancelar a solicitação de um usuário referente a um programa do Marketplace, caso ela tenha sido feita por engano.
- Se o usuário ainda não tiver sido aprovado para o programa do Marketplace, você pode rejeitar a solicitação dele.
- Se o usuário já tiver sido aprovado, mas ainda não tiver pagado o programa do Marketplace, instrua-o a remover o programa do plano dele. Quando isso for feito, o crédito será removido do cartão virtual do usuário.
- Se o usuário já tiver sido aprovado e já tiver pagado o programa do Marketplace, instrua-o a entrar em contato com o provedor do programa do Marketplace para saber como obter um reembolso. Se o usuário não conseguir reaver o crédito, entre em contato com um administrador para aumentar seu limite de despesa e compensar o crédito perdido.