Signaler un problème
Si vous rencontrez un problème lié au contenu, aux opportunités, aux parcours ou aux plans, vous pouvez le signaler au service d’assistance directement depuis l’application Degreed.
Signaler un problème lié au contenu, aux opportunités, aux parcours ou aux plans
- Cliquez sur
sur la carte de contenu de l’élément.
- Sélectionnez Signaler un problème.
La fenêtre étendue Signaler un problème s’ouvre. - Sélectionnez la proposition qui décrit le mieux votre problème :
- Je ne peux pas accéder au lien ou le lien ne fonctionne pas
- Ce contenu est inapproprié
- Ce contenu n’est pas tout à fait correct
- Autre – Lorsqu’elle est sélectionnée, cette option affiche un lien vers le Centre de connaissances. Cette option permet d’effectuer des recherches indépendantes sur le problème et désactive les champs et le bouton associés à l’envoi de ce problème au service d’assistance.
- Dans le menu déroulant En quoi pouvons-nous vous aider ?, choisissez l’une des propositions supplémentaires en lien avec la réponse sélectionnée dans Quel est le problème ?. (Cette option n’est pas disponible lorsque vous indiquez Autre comme type de problème.)
- Dans le champ Détails supplémentaires, indiquez toutes les informations utiles sur le problème rencontré afin que le service d’assistance dispose de suffisamment de renseignements pour le résoudre.
- Cliquez sur
pour ajouter un fichier image à votre demande, ou faites glisser et déposez votre fichier image dans le champ Faites un glisser-déposer ou cliquez pour charger une image.
Vous pouvez ajouter une capture d’écran à votre demande d’assistance.
La capture d’écran jointe doit être au format .jpg, .jpeg, .gif ou .png. La taille du fichier chargé ne doit pas dépasser 5 Mo. - Laissez la case Je vous autorise à me contacter pour toute question supplémentaire cochée afin d’autoriser Degreed à vous contacter pour toute question de suivi ou solution concernant le problème signalé.
Si vous décochez cette option, l’assistance de Degreed ne vous contactera pas et vous ne serez pas informé des mises à jour ou des solutions concernant le problème signalé. - Cliquez sur Envoyer pour transmettre votre demande au service d’assistance.