Explorez l’utilisation des crédits de Maestro à l’aide de deux rapports : Crédits Maestro (synthèse) et Crédits Maestro (vue détaillée). Ces rapports offrent une vision claire de l’engagement des utilisateurs avec Maestro via les assistants textuels et vocaux.
Des autorisations peuvent être nécessaires pour accéder à certaines pages de Degreed ou effectuer certaines tâches. Pour plus d’informations, consultez l’article Autorisations dans Degreed.
Autorisations requises : Gérer les rapports dans l’application.
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Accéder à la page des rapports Maestro
- Dans le menu de navigation latéral de Degreed pour les administrateurs, sélectionnez Rapports > Catégories> Maestro.
Rapport Crédits Maestro (synthèse)
Le rapport Crédits Maestro (synthèse) vous fournit un résumé de l’utilisation globale des crédits.
- Nombre total de crédits utilisés : nombre total de crédits consommés
- Crédits textuels utilisés : crédits utilisés dans les interactions par texte
- Crédits vocaux utilisés : crédits utilisés lors des sessions vocales
- Crédits pour l’Assistant Maestro : crédits utilisés lors de l’interaction avec l’Assistant Maestro
Rapport Crédits Maestro (vue détaillée)
Le rapport Crédits Maestro (vue détaillée) offre une vue granulaire de chaque activité liée à l’utilisation des crédits :
- Date d’utilisation des crédits : date de consommation
- Identifiants des utilisateurs : ID de collaborateur, nom d’utilisateur, prénom, nom de famille et adresse e-mail de l’utilisateur
- Type de crédit : CoachVoice ou DegreedAssistant
- Crédits utilisés : nombre de crédits consommés
- Identifiant de session :
une session correspond à un engagement ou à une interaction continue au sein de l’expérience Maestro.- Une session texte commence lorsque l’utilisateur envoie son premier message et se termine lorsqu’il quitte l’écran de chat de Maestro en appuyant sur le bouton retour.
- Si un utilisateur revient après avoir quitté l’écran de discussion, il s’agit d’une nouvelle session, même si celle-ci fait partie de la même conversation.
- Si l’utilisateur active le mode vocal pendant une session texte, la session texte se termine automatiquement et une nouvelle session vocale commence.
- Le fait de passer d’un onglet à l’autre ne met pas fin à une session, sauf si l’utilisateur se déconnecte.
- Chaque session se termine automatiquement après 10 minutes d’inactivité, après quoi une nouvelle session commence lors du renouvellement de l’engagement.
Une session reste active tant que l’onglet est ouvert, même si l’utilisateur passe d’un onglet à l’autre ou la laisse inactive pendant 10 minutes. Lorsque l’utilisateur ferme l’onglet et revient ensuite à la discussion, celle-ci est traitée comme une nouvelle session.
- Horodatage : l’heure à laquelle la session a eu lieu.
- Minutes d’utilisation : durée en minutes de la session.
Dans l’aperçu du rapport, chaque interaction avec les expériences ou les actions rapides de Maestro apparaît sur une ligne détaillée.
Exporter ou planifier un rapport détaillé ou de synthèse sur les crédits
- Cliquez sur Générer le rapport complet pour exporter la synthèse au format CSV ou Excel.
- Cliquez sur Planifier un rapport pour sélectionner une période et automatiser la transmission du rapport au dossier FTP de votre organisation.
- Une fois les rapports générés ou planifiés, accédez aux sections Rapports générés et Rapports planifiés pour vérifier ces rapports.