Résumé :
Nous avons récemment identifié un problème lié aux formations obligatoires : le contenu terminé peut toujours apparaître comme « assigné » ou « obligatoire » sur la page d’accueil de l’apprenant, même après sa complétion. Le problème persiste bien que les dates d’échéance figurent dans tous les fichiers CSV des formations obligatoires.
Étapes effectuées :
Nous avons identifié et résolu la plupart des problèmes liés aux collecteurs de données. Cependant, les récents efforts d’optimisation ont introduit de nouveaux problèmes, que nous nous efforçons activement de résoudre.
Solution :
Comme alternative à la page d’accueil Degreed, l’utilisateur peut se rendre sur la page de sa collection Degreed pour vérifier que l’élément est terminé.
Prochaines étapes :
Le problème prend plus de temps que prévu pour être résolu. Nous continuons d’effectuer un nettoyage quotidien à partir du back-end pour les clients impactés. Nous veillerons à ce que cette page soit mise à jour.
Cause :
Le problème semble lié à des erreurs SQL transitoires au cours des processus de collecte, lesquelles impactent spécifiquement des lignes de la base de données qui ne passent donc pas à l’état « Terminé ». D’autres détails suivront.
Plans d’amélioration et de prévention :
De nouvelles optimisations du back-end sont en cours pour améliorer le traitement de ces données et éviter les récidives, afin de garantir que la section des formations obligatoires affiche correctement les éléments terminés. Les équipes de développement et d’intégration donnent la priorité à ces tests et au déploiement afin d’accélérer la résolution du problème. D’autres détails suivront.