Approuver ou refuser des demandes (Académies et Marketplace de contenus avant octobre 2024)

Cet article s’applique aux clients possédant une licence Académies et Marketplace de contenus (ACM) antérieure à la version majeure d’octobre 2024. Si vous ne savez pas si cela s’applique à votre organisation, veuillez contacter votre représentant CX.

En tant qu’administrateur, vous pouvez approuver ou refuser les demandes des utilisateurs pour des programmes et des ressources de la marketplace.

• Approuver ou refuser une demande à partir de la page Approbations
• Approuver ou refuser une demande à partir d’un e-mail
• À propos des approbations par les managers et les administrateurs
• Statuer sur des demandes en attente d’approbation par les managers

Approuver ou refuser une demande à partir de la page Approbations

1. En bas à gauche de n’importe quelle page, cliquez sur le nom de votre profil.
   Le menu utilisateur s’affiche.
2. Sélectionnez Administrateur.
   La page Administrateur s’affiche.
3. Cliquez sur Approbations dans le menu de navigation de gauche.
4. Sélectionnez Programmes ou Ressources pour voir toutes les demandes.
   La page des approbations s’affiche.
5. Recherchez la demande que vous voulez approuver ou refuser.
   1. Cliquez sur l’onglet Demandes, Approuvé, Refusé ou En attente d’examen par le manager dans le menu supérieur pour filtrer les demandes par statut.
   2. Saisissez un terme dans le champ de recherche pour trouver les approbations pour un utilisateur donné.
   3. Filtrez les demandes par fournisseur, nom du programme, nom, coût estimé, date, centre de coûts ou manager.
6. Pour voir plus d’informations à propos d’une demande, cliquez sur Détails.
   La page Examiner les détails s’affiche.
   
   1. Examinez les détails de la demande et, si vous le souhaitez, laissez un commentaire à propos de votre décision.
   2. Cliquez sur Approuver ou Refuser.
7. Pour approuver la demande, cliquez sur ✅.
8. Pour refuser la demande, cliquez sur .

Pour remplacer un centre de coûts, cliquez sur le centre de coûts actuel en regard d’une demande et saisissez-en un autre ou choisissez-en un dans le menu déroulant.

Approuver ou refuser une demande à partir d’un e-mail

Si vous avez activé les notifications relatives aux demandes d’approbation par l’administrateur dans vos paramètres, vous recevrez un e-mail lorsqu’un utilisateur soumettra une nouvelle demande et lorsqu’un manager en approuvera une.

1. Dans l’e-mail, cliquez sur Afficher la demande.
   La page des approbations s’affiche.
2. Pour voir plus d’informations à propos d’une demande, cliquez sur Détails.
   La page Examiner les détails s’affiche.
3. Examinez les détails de la demande et, si vous le souhaitez, laissez un commentaire à propos de votre décision.
4. Cliquez sur Approuver ou Refuser.

À propos des approbations par les managers et les administrateurs

Si votre entreprise a activé un processus d’approbation en deux étapes, les demandes doivent être approuvées à la fois par un manager et un administrateur. La demande est d’abord envoyée au manager. Si elle est refusée, la procédure s’arrête là. Si elle est approuvée, la demande est ensuite envoyée à un administrateur qui pourra l’approuver une deuxième fois ou la refuser.

Les administrateurs peuvent statuer sur les demandes en attente d’approbation par le manager. Dans ce cas, ils font automatiquement passer la demande à l’étape d’approbation par l’administrateur. En revanche, les administrateurs ne peuvent pas annuler ni modifier les décisions du manager. Par exemple, si un manager refuse une demande, un administrateur ne peut pas contourner sa décision et approuver cette demande.

Statuer sur des demandes en attente d’approbation par les managers

En tant qu’administrateur, vous pouvez statuer sur toutes les demandes en attente d’examen par un manager.

1. Sur la page Approbations, cliquez sur l’onglet En attente d’examen par le manager.
2. Recherchez le programme ou la ressource que vous souhaitez approuver ou refuser.
3. Cliquez sur Statuer dans la colonne Refuser/Approuver.
4. Refusez ou approuvez la demande.

Nous vous recommandons de répondre aux demandes dans un délai de 48 heures.