En tant que manager, vous pouvez annuler la demande d’un utilisateur pour un programme de la marketplace si celle-ci a été soumise par erreur.
- Si celle-ci n’a pas encore été approuvée, vous pouvez la refuser.
- Si la demande a été approuvée, mais que l’utilisateur n’a pas encore payé pour le programme, dites-lui de le supprimer de son plan. Les fonds correspondants seront alors retirés de sa carte virtuelle.
- Si la demande a été approuvée et que l’utilisateur a déjà payé pour le programme, dites-lui de contacter le fournisseur pour savoir comment se faire rembourser. S’il ne parvient pas à récupérer ses fonds, adressez-vous à un administrateur pour augmenter le plafond de dépenses de l’utilisateur et compenser ainsi la perte subie.