Cet article s’applique aux clients possédant une licence Académies et Marketplace de contenus (ACM) antérieure à la version majeure d’octobre 2024. Si vous ne savez pas si cela s’applique à votre organisation, veuillez contacter votre représentant CX.
Vous pouvez supprimer un programme ou une ressource de Votre plan si vous avez fait une demande par erreur.
Supprimer un programme de la marketplace ou une ressource de votre plan
- Sélectionnez Votre plan dans le menu de navigation à gauche.
L’onglet En cours est sélectionné par défaut et affiche les programmes de la marketplace actifs qui sont en cours et en attente d’approbation. - Identifiez le programme ou la ressource que vous voulez supprimer.
- Cliquez sur le menu d’actions (
) en regard du programme ou de la ressource, et sélectionnez Supprimer le programme ou Supprimer la ressource.
La boîte de dialogue correspondante s’ouvre. - Sélectionnez Oui ou Non parmi les options disponibles.
- Oui : sélectionnez cette option si vous avez payé le programme ou la ressource que vous souhaitez supprimer avec votre carte virtuelle.
- Indiquez le montant déboursé et cliquez sur Supprimer le programme ou Supprimer la ressource.
Le solde restant sera transféré de votre carte virtuelle vers votre budget de formation global.
- Indiquez le montant déboursé et cliquez sur Supprimer le programme ou Supprimer la ressource.
- Non : sélectionnez cette option si vous n’avez pas payé le programme ou la ressource avec votre carte virtuelle.
- Le montant demandé sera transféré de votre carte virtuelle vers votre budget de formation.
- Oui : sélectionnez cette option si vous avez payé le programme ou la ressource que vous souhaitez supprimer avec votre carte virtuelle.
- Cliquez sur Supprimer le programme ou Supprimer la ressource.
Annuler une demande
- Si votre demande n’a pas encore été approuvée, contactez votre manager ou un administrateur pour lui faire savoir que vous souhaitez la retirer. Votre manager ou l’administrateur pourra alors la rejeter.
- Si votre demande a été approuvée mais que le paiement n’a pas encore été effectué, supprimez le programme ou la ressource de votre plan. Les fonds demandés seront alors transférés de votre carte virtuelle vers votre budget de formation global afin que vous puissiez les utiliser pour de nouvelles opportunités de formation.
- Si votre demande a été approuvée et que vous avez déjà effectué le paiement, supprimez le programme ou la ressource de votre plan en indiquant le montant payé. Les fonds restants seront alors transférés de votre carte virtuelle vers votre budget de formation global, que vous pourrez utiliser pour de nouvelles opportunités de formation.
Contactez le fournisseur du programme de la marketplace pour savoir comment obtenir un remboursement. Si les fonds sont à nouveau crédités sur votre carte virtuelle, contactez un administrateur pour lui demander de les transférer manuellement de votre carte virtuelle vers votre budget de formation global. Si vous ne parvenez pas à récupérer vos fonds, un administrateur peut éventuellement augmenter votre plafond de dépenses pour compenser votre perte.