Explora el uso de créditos de Maestro a través de dos informes: Resumen de créditos de Maestro y Créditos de Maestro en detalle. Estos informes te permiten entender de manera clara la participación de los usuarios en Maestro a través de los asistentes de texto y de voz.
Es posible que se requieran permisos para acceder a algunas páginas de Degreed o para realizar tareas específicas. Para obtener más información, consulta Permisos en Degreed.
Permisos requeridos: Administrar informes en la aplicación
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Cómo acceder a la página Informes de Maestro
- En el menú lateral de navegación de la interfaz de Degreed para administradores, selecciona Informes > Categorías> Maestro.
Informe de resumen de créditos de Maestro
En el Informe de resumen de créditos de Maestro encontrarás un resumen de alto nivel del uso general de créditos.
- Total de créditos consumidos: cantidad total de créditos utilizados.
- Créditos de texto consumidos: créditos utilizados en interacciones de texto.
- Créditos de voz consumidos: créditos utilizados en sesiones de voz.
- Créditos de asistente de Maestro: créditos utilizados al interactuar con el asistente de Maestro.
Informe de créditos de Maestro en detalle
En el Informe de créditos de Maestro en detalle se proporciona una vista detallada de cada actividad crediticia:
- Fecha de consumo de créditos: fecha de consumo
- Identificadores de usuario: ID del empleado, nombre completo del usuario, nombre, apellido y correo electrónico
- Tipo de crédito: CoachVoice o DegreedAssistant
- Créditos consumidos: cantidad de créditos consumidos
- ID de sesión:
una sesión se refiere a una participación o interacción continua dentro de la experiencia de Maestro.- Una sesión de texto comienza cuando el usuario envía su primer mensaje y finaliza cuando sale de la pantalla del chat de Maestro y presiona el botón Atrás.
- Si un usuario regresa después de salir de la pantalla de chat, se cuenta como una nueva sesión, incluso si es parte de la misma conversación.
- Si un usuario inicia el modo de voz durante una sesión de texto, la sesión de texto finaliza automáticamente y comienza una nueva sesión de voz.
- Al cambiar de pestaña, no se finaliza la sesión, a menos que el usuario la cierre.
- Cada sesión finaliza automáticamente después de 10 minutos de inactividad; después de eso, comienza una nueva sesión cuando vuelves a interactuar.
Una sesión permanece activa mientras la pestaña está abierta, incluso si el usuario cambia de pestaña o la deja inactiva durante 10 minutos. Cuando el usuario cierra la pestaña y vuelve a la conversación, se considera una nueva sesión.
- Marca de tiempo: indica la hora en la que comenzó la sesión.
- Minutos utilizados: minutos utilizados para una sesión.
En la vista previa del informe, cada interacción de una experiencia o una acción rápida en Maestro aparece como un elemento de línea detallado.
Cómo exportar o programar un resumen de créditos o un informe detallado
- Haz clic en Generar informe completo para exportar el resumen como archivo CSV o Excel.
- Haz clic en Programar informe para seleccionar un período y automatizar la entrega del informe a la carpeta FTP de tu organización.
- Cuando se generen o programen los informes, ve a las secciones Informes generados e Informes programados para consultarlos.