Aprobar o rechazar solicitudes de programas del mercado en una academia (MCA antes de octubre de 2024)

Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos (ACM) anterior al major release de octubre de 2024. Si no estás seguro de si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.

Como líder, puedes aprobar o rechazar solicitudes de usuarios para programas del mercado que forman parte de una Academia.

• Pasos para aprobar o rechazar una solicitud desde la página Aprobaciones
• Pasos para aprobar o rechazar una solicitud desde un correo electrónico
• Acerca de las aprobaciones del líder y el administrador

Pasos para aprobar o rechazar una solicitud desde la página Aprobaciones

1. Haz clic en Aprobaciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. Selecciona Programas para ver todas las solicitudes.
   Aparecerá la página Aprobaciones.
3. Localiza la solicitud que deseas aprobar o rechazar. 
   1. Haz clic en la pestaña Solicitudes, Aprobado o Rechazado en el menú superior para filtrar las solicitudes por su estado.
   2. Ingresa un término de búsqueda en el campo Buscar para encontrar las aprobaciones de un usuario específico.
   3. Filtra las solicitudes por proveedor, título del programa, nombre, costo estimado, fecha o centro de costos. 
4. Para ver más información sobre una solicitud, haz clic en Detalles.
   Se mostrará la página Revisar detalles.
   
   1. Revisa los detalles de la solicitud. Tendrás la opción de ingresar una nota sobre tu decisión.
   2. Haz clic en Aprobar o Rechazar.
5. Para aprobar la solicitud, haz clic en ✅.
6. Para rechazar la solicitud, haz clic en .

Para anular un centro de costos, haz clic en el centro de costos actual que está junto a una solicitud e ingresa el nombre del centro de costos o selecciona uno diferente del menú desplegable.

Pasos para aprobar o rechazar una solicitud desde un correo electrónico

Si la notificación de solicitudes de aprobación del líder está habilitada en tus ajustes, recibirás un correo electrónico cuando un usuario realice una nueva solicitud.

1. En el correo electrónico, haz clic en Ver solicitud.
   Se mostrará la página Aprobaciones.
2. Para ver más información sobre una solicitud, haz clic en Detalles.
   Se mostrará la página Revisar detalles.
3. Revisa los detalles de la solicitud. Tendrás la opción de ingresar una nota sobre tu decisión. 
4. Haz clic en Aprobar o Rechazar. 
   Luego de tu aprobación o rechazo, dependiendo de la configuración de notificaciones por correo electrónico de cada administrador, los administradores también recibirán una notificación por correo electrónico en la que se les pedirá que aprueben o rechacen la solicitud.

Acerca de las aprobaciones del líder y el administrador

Si tu empresa ha habilitado el proceso de aprobación de dos pasos, una solicitud debe contar con la aprobación de un líder y un administrador. Cuando se realiza una solicitud, la primera persona en recibirla es el líder. Si la solicitud se rechaza, no se toma ninguna otra medida. Si se aprueba, se envía a un administrador, quien la aprobará por segunda vez o la rechazará.

Los administradores pueden anular las solicitudes pendientes de la aprobación del líder. Cuando un administrador anula una solicitud pendiente de la aprobación del líder, la solicitud avanza automáticamente a la etapa de aprobación del administrador. Los administradores no pueden revertir ni modificar las decisiones del líder. Por ejemplo, si un líder rechaza una solicitud, un administrador no puede anular esta decisión para aprobarla.