Aprobación previa y solicitudes de reembolso (Academias y Mercado de contenidos antes de octubre de 2024)

Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.

Como administrador, puedes aprobar o rechazar solicitudes de reembolso por parte de usuarios y anular la decisión de un líder.

• Aprobar o rechazar previamente una solicitud desde la página Aprobaciones
• Aprobar o rechazar una solicitud desde un correo electrónico
• Pasos para anular solicitudes en espera de aprobación del líder
• Acerca de las aprobaciones de líderes y administradores
• Acerca de las solicitudes de aprobación previa y reembolso

Aprobar o rechazar previamente solicitudes desde la página Aprobaciones

1. Haz clic en Aprobaciones en el menú de navegación izquierdo.
2. Selecciona Programas o Recursos para ver todas las solicitudes.
   Aparecerá la página Aprobaciones.
3. Busca la solicitud que desees aprobar o rechazar.
   1. Haz clic en Solicitudes, Aprobado o Rechazado, o en la pestaña Revisión del líder pendiente en el menú superior para filtrar las solicitudes según su estado.
   2. Escribe un término en el campo de búsqueda para buscar las aprobaciones de un usuario específico.
   3. Filtra las solicitudes según proveedor, nombre del programa, nombre, costo estimado, fecha o centro de costos.
4. Para obtener más información sobre una solicitud, haz clic en Ver detalles.
   Aparecerá la página Revisar detalles.
   
   1. Revisa los detalles de la solicitud. Tendrás la opción de ingresar una nota sobre tu decisión.
   2. Haz clic en Aprobar o Rechazar.
5. Para aprobar la solicitud, haz clic en ✅.
6. Para rechazar la solicitud, haz clic en .

Para anular un centro de costos, haz clic en el centro de costos actual que está junto a una solicitud e ingresa el nombre del centro de costos o selecciona uno diferente del menú desplegable.

Aprobar o rechazar una solicitud desde un correo electrónico

Si la notificación de solicitudes de aprobación de administradores está activada en tus ajustes, recibirás un correo electrónico cuando un usuario realice una nueva solicitud de reembolso.

1. Desde el correo electrónico, haz clic en Ver solicitud.
   Aparecerá la página Aprobaciones.
2. Para obtener más información sobre una solicitud, haz clic en Ver detalles.
   Aparecerá la página Revisar detalles.
3. Revisa los detalles de la solicitud. Tendrás la opción de ingresar una nota sobre tu decisión.
4. Haz clic en Aprobar o Rechazar.

Pasos para anular solicitudes en espera de aprobación del líder

Los administradores pueden anular las solicitudes pendientes de aprobación de los líderes.

1. Desde la página Aprobaciones, haz clic en la pestaña Revisión del líder pendiente.
2. Haz clic en Anular junto a la solicitud.
3. Rechaza o aprueba la solicitud. Sugerimos que respondas las solicitudes dentro de las 48 horas.

Acerca de las aprobaciones del líder y el administrador

Si tu empresa ha habilitado el proceso de aprobación de dos pasos, una solicitud debe contar con la aprobación de un líder y un administrador. Cuando se realiza una solicitud, la primera persona en recibirla es el líder. Si la solicitud se rechaza, no se toma ninguna otra medida. Si se aprueba, se envía a un administrador, quien la aprobará por segunda vez o la rechazará.

Los administradores pueden anular las solicitudes pendientes de aprobación de los líderes. Cuando un administrador anula una solicitud pendiente de aprobación de un líder, esta automáticamente pasa a la etapa de aprobación del administrador. Los administradores no pueden revertir ni cambiar las decisiones de los líderes. Si un líder rechaza una solicitud, por ejemplo, el administrador no puede anular la decisión de aprobación de la solicitud.

Acerca de las solicitudes de aprobación previa y reembolso

Para ser elegible para un reembolso, los usuarios solicitan 2 rondas de aprobación de su líder y administrador, según la configuración de la empresa. Primero, los usuarios encuentran el programa o recursos que desean adquirir y solicitan la aprobación previa de su solicitud. Cuando se obtiene, pueden realizar la compra. Después de efectuarla, solicitarán una segunda aprobación para el reembolso. Cuando se obtiene, se les reembolsa la compra. Los usuarios pueden realizar varias solicitudes de reembolso respecto de un único recurso o programa con aprobación previa.

Para pagar los reembolsos, los equipos de Academias y Beneficios educativos de Degreed proporcionarán un informe de reembolsos aprobados al equipo de nómina de tu empresa.