Der technische Support von Degreed stellt E-Mail-Anfragen ein
Ab dem 12. Juli 2022 gilt: Wenn Sie eine E-Mail mit einer Anfrage an unsere E-Mail-Adresse support@degreed.com senden, erhalten Sie eine automatische Antwort, die Sie auf eines unserer In-App-Formulare verweist. Der technische Support steht Ihnen weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung. Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter: Wie kontaktiere ich den technischen Support von Degreed?
Warum stellen wir die E-Mail-Anfragen ein?
Im Rahmen unserer Hauptversion vom 28. Juni 2022 enthalten einige unserer relevanten Knowledge-Center-Inhalte öffentlich zugängliche Artikel und sind für alle verfügbar. Dadurch stehen unsere In-App-Methoden zur Kontaktaufnahme mit unserem Supportteam jetzt allen Personen zur Verfügung. Zuvor waren die Knowledge-Center-Berechtigungen nur Kunden vorbehalten.
Die Automatisierung des Prozesses ermöglicht eine bessere Reaktionsfähigkeit, eine bessere Nachverfolgung, eine schnellere Weiterleitung und einen proaktiveren Prozess bei der Empfehlung von Ressourcen.
Wie kontaktiere ich den technischen Support von Degreed?
Alle Benutzer:innen haben mindestens zwei Möglichkeiten, technische Unterstützung von Degreed zu erhalten:
- Die Option Problem melden auf den Inhaltskarten und
- die Schaltfläche Hilfe rechts unten in den Knowledge-Center-Artikeln.
Für Degreed-Kunden, die bei Degreed angemeldet sind, gibt es zwei zusätzliche Optionen:
- die Schaltfläche Kontakt in der Fußzeile aller unserer Knowledge-Center-Seiten
- das Hilfe-Widget rechts unten auf allen Seiten in Degreed. Wenn Sie das Hilfe-Widget in Ihrer Degreed-Umgebung nicht sehen, wenden Sie sich an Ihr Degreed-Kundenteam, um es zu aktivieren.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an die Degreed-Kundenbetreuung oder Ihre Ansprechperson bei Degreed.