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Ein Problem mit Inhalten, Karrierechancen, Lernpfaden oder Plänen melden

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Ein Problem melden

Wenn Sie Probleme mit Inhalten, Karrierechancen, Lernpfaden oder Plänen haben, können Sie das Problem direkt über die Degreed-App dem Support melden. 

So melden Sie ein Problem mit Inhalten, Karrierechancen, Lernpfaden oder Plänen

  1. Klicken Sie auf der Inhaltskarte des Elements auf actions_menu.png .
  2. Wählen Sie Ein Problem melden aus.
    Das erweiterte Fenster Ein Problem melden wird geöffnet.
    lrn_report_a_problem_dialog_content.png
  3. Wählen Sie die Option, die Ihr Problem am besten beschreibt:
    • Kein Zugriff auf diesen Link möglich (Link möglicherweise defekt)
    • Dieser Inhalt ist unangemessen.
    • Mit dem Link stimmt etwas nicht
    • Sonstiges: Bei Auswahl dieser Option wird ein Link zum Knowledge Center angezeigt. Diese Option ermöglicht eine unabhängige Untersuchung des Problems und deaktiviert die Felder und Schaltflächen, die mit dem Senden dieses Problems an den Support verbunden sind.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Wobei benötigst du Hilfe? eine der zusätzlichen Optionen für die Antwort Was ist das Problem? im Drop-down-Menü aus. (Wenn Sie bei der Beschreibung des Problems Sonstiges auswählen, haben Sie diese Option nicht.)
  5. Geben Sie in das Feld Zusätzliche Details alle relevanten Informationen über das aufgetretene Problem ein, damit der Support genügend Informationen hat, um das Problem zu lösen.
  6. Klicken Sie auf , um eine Bilddatei in das Ticket hochzuladen, oder ziehen Sie Ihre Bilddatei in das Feld Bild per Drag-and-Drop ablegen oder zum Hochladen klicken.
    Sie können dem Problemticket einen Screenshot hinzufügen.
    Die angehängte Screenshot-Datei muss das Format .jpg, .jpeg, .gif oder .png haben. Die Datei darf maximal 5 MB groß sein.
  7. Aktivieren Sie die Option Du darfst mich bei weiteren Fragen kontaktieren, um Degreed zu autorisieren, Sie bei weiteren Fragen und Lösungen für das gemeldete Problem zu kontaktieren.
    Wenn Sie diese Option deaktivieren, wird der Degreed-Support Sie nicht kontaktieren und Sie werden nicht über Updates oder Lösungen für das gemeldete Problem benachrichtigt.
  8. Klicken Sie auf Senden, um Ihre Anfrage an den Support weiterzuleiten.

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