Sehen Sie sich die Nutzung von Maestro-Credits anhand von zwei Berichten an – Maestro-Credit (Zusammenfassung) und Maestro-Credit (detailliert). Diese Berichte liefern durch Text- und Sprachassistenten ein klares Verständnis der Benutzerinteraktionen in Maestro.
Erforderliche Berechtigungen: In-App-Berichte verwalten
Die Seite „Maestro-Berichte“ aufrufen
- Wählen Sie aus dem seitlichen Navigationsmenü in Degreed Admin Berichterstattung > Kategorien> Maestro aus.
Bericht „Maestro-Credit (Zusammenfassung)“
Der Bericht „Maestro-Credit (Zusammenfassung)“ liefert Ihnen eine übersichtliche Zusammenfassung der gesamten Credit-Nutzung.
- Insgesamt genutzte Credits: Die Gesamtzahl der genutzten Credits
- Für Textchat genutzte Credits : In Text-Interaktionen verwendete Credits
- Für Sprachchat genutzte Credits: In Sprachsitzungen verwendete Credits
- Für Maestro-Assistenten genutzte Credits: Credits, die bei der Interaktion mit dem Maestro-Assistenten verwendet wurden
Bericht „Maestro-Credit (detailliert)“
Der Bericht „Maestro-Credit (detailliert)“ bietet eine granulare Übersicht über alle Credit-Aktivitäten:
- Credits genutzt am: Datum der Nutzung
- Benutzer-IDs: Mitarbeiter-ID, Benutzername, Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse
- Credit-Typ: CoachVoice oder DegreedAssistant
- Genutzte Credits: Anzahl der verwendeten Credits
-
Sitzungs-ID: Eine Sitzung bezieht sich auf eine kontinuierliche Interaktion oder Interaktion innerhalb der Maestro-Erfahrung. Jede Sitzung endet automatisch nach 10 Minuten Inaktivität. Nach erneuter Interaktion beginnt eine neue Sitzung.
Eine Sitzung bleibt aktiv, solange der Tab geöffnet ist, auch wenn Sie zwischen den Tabs wechseln oder den Tab inaktiv lassen. Wenn Sie den Tab schließen und zur Konversation zurückkehren, wird sie als neue Sitzung behandelt. - Zeitstempel: Die Zeit, in der die Sitzung stattgefunden hat.
- Minuten verwendet: Minuten, die für eine Sitzung verwendet wurden.
In der Berichtvorschauwird jede Maestro-Schnellaktion oder jede Maestro-Interaktion als detailliertes Zeilenelement angezeigt.
Zusammenfassung oder detaillierten Bericht exportieren oder planen
- Klicken Sie auf Umfassenden Bericht generieren, um die Zusammenfassung als CSV- oder Excel-Datei zu exportieren.
- Klicken Sie auf Bericht planen, um einen Zeitraum auszuwählen und die Übermittlung des Berichts an den FTP-Ordner Ihrer Organisation zu automatisieren.
- Wenn die Berichte erstellt oder geplant wurden, navigieren Sie zu den Abschnitten Generierte Berichte und Geplante Berichte, um sich diese Berichte anzusehen.