Sehen Sie sich die Nutzung von Maestro-Credits anhand von zwei Berichten an – Maestro-Credit (Zusammenfassung) und Maestro-Credit (detailliert). Diese Berichte liefern durch Text- und Sprachassistenten ein klares Verständnis der Benutzerinteraktionen in Maestro.
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Erforderliche Berechtigungen: In-App-Berichte verwalten
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Die Seite „Maestro-Berichte“ aufrufen
- Wählen Sie aus dem seitlichen Navigationsmenü in Degreed Admin Berichterstattung > Kategorien> Maestro aus.
Bericht „Maestro-Credit (Zusammenfassung)“
Der Bericht „Maestro-Credit (Zusammenfassung)“ liefert Ihnen eine übersichtliche Zusammenfassung der gesamten Credit-Nutzung.
- Insgesamt genutzte Credits: Die Gesamtzahl der genutzten Credits
- Für Textchat genutzte Credits : In Text-Interaktionen verwendete Credits
- Für Sprachchat genutzte Credits: In Sprachsitzungen verwendete Credits
- Für Maestro-Assistenten genutzte Credits: Credits, die bei der Interaktion mit dem Maestro-Assistenten verwendet wurden
Bericht „Maestro-Credit (detailliert)“
Der Bericht „Maestro-Credit (detailliert)“ bietet eine granulare Übersicht über alle Credit-Aktivitäten:
- Credits genutzt am: Datum der Nutzung
- Benutzer-IDs: Mitarbeiter-ID, Benutzername, Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse
- Credit-Typ: CoachVoice oder DegreedAssistant
- Genutzte Credits: Anzahl der verwendeten Credits
- Sitzungs-ID:
Eine Sitzung bezieht sich auf eine kontinuierliche Interaktion oder Interaktion innerhalb der Maestro-Erfahrung.- Eine textbasierte Sitzung beginnt, wenn der Benutzer oder die Benutzerin die erste Nachricht sendet, und endet, wenn er oder sie den Maestro-Chatbildschirm verlässt, indem er oder sie die Schaltfläche „Zurück“ klickt.
- Wenn ein Benutzer oder eine Benutzerin nach dem Verlassen des Chat-Bildschirms zurückkehrt, wird dies als neue Sitzung gezählt, auch wenn die Interaktion Teil desselben Gesprächs ist.
- Wenn ein Benutzer oder eine Benutzerin während einer Textsitzung den Sprachmodus startet, wird die Textsitzung automatisch beendet und eine neue Sprachsitzung beginnt.
- Durch den Wechsel des Tabs wird eine Sitzung nur beendet, wenn sich der Benutzer oder die Benutzerin abmeldet.
- Jede Sitzung endet automatisch nach 10 Minuten Inaktivität. Bei erneuter Interaktion beginnt eine neue Sitzung.
Eine Sitzung bleibt aktiv, solange der Tab geöffnet ist, auch wenn der Benutzer oder die Benutzerin zwischen Tabs wechselt oder die Sitzung 10 Minuten lang inaktiv lässt. Wenn der Benutzer oder die Benutzerin den Tab schließt und dann zur Diskussion zurückkehrt, wird dies als neue Sitzung gewertet.
- Zeitstempel: Die Uhrzeit, zu der die Sitzung stattgefunden hat.
- Genutzte Minuten: Minuten, die für eine Sitzung verwendet wurden.
In der Berichtsvorschau wird jede Maestro-Schnellaktion oder -Interaktion als detaillierte Einzelposition angezeigt.
Zusammenfassung oder detaillierten Bericht exportieren oder planen
- Klicken Sie auf Umfassenden Bericht generieren, um die Zusammenfassung als CSV- oder Excel-Datei zu exportieren.
- Klicken Sie auf Bericht planen, um einen Zeitraum auszuwählen und die Übermittlung des Berichts an den FTP-Ordner Ihrer Organisation zu automatisieren.
- Wenn die Berichte erstellt oder geplant wurden, navigieren Sie zu den Abschnitten Generierte Berichte und Geplante Berichte, um sich diese Berichte anzusehen.