Beschreibung:
Wenn ich beim Degreed-Supportteam ein Ticket für ein Problem mit der Microsoft (MS) Teams-App erstelle, wird ich möglicherweise um eine HAR-Datei gebeten, um das Problem zu beheben. Wie erhalte ich eine HAR-Datei für Probleme mit Microsoft Teams?
Antwort:
Nachfolgend finden Sie Anleitungen entweder für die Browserversion (diese Anleitungen gelten für Google Chrome, sollten aber für andere Browser sehr ähnlich sein) oder die Desktop-App.
Wenn Ihre Organisation den Zugriff auf die Entwicklertools nicht zulässt oder den Entwicklermodus nicht aktiviert hat, müssen Sie möglicherweise die Berechtigung oder die Unterstützung Ihrer IT-Abteilung einholen.
- Anleitung zum Erstellen einer HAR-Datei mit der MS Teams Web-App (im Browser):
1. Öffnen Sie Google Chrome und navigieren Sie zu https://teams.microsoft.com
2. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten bei Ihrem MS Teams-Konto an
3. Sobald Sie sich auf der MS-Teams-Oberfläche im Webbrowser befinden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige leere Stelle auf der Seite
4. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Kontextmenü die Option Untersuchen aus. Dadurch wird die Entwicklerkonsole geöffnet, die auf der rechten Seite oder unten in Ihrem Browserfenster erscheinen kann
5. Suchen Sie in der Entwicklerkonsole nach dem Tab Netzwerk und klicken Sie darauf. Halten Sie den Tab Netzwerk geöffnet und sichtbar
6. Öffnen Sie in der MS Teams Web-App die Degreed-App
7. Warten Sie, bis die Degreed-App vollständig geladen ist (Sie sehen entweder die Startseite oder eine Seite „Nicht autorisiert“). Auf dem Tab „Netzwerk“ in der Entwicklerkonsole sollten Sie jetzt viele Einträge sehen, die Netzwerkanfragen repräsentieren
8. Suchen Sie im Tab „Netzwerk“ nach einem Symbol, das einem Download-Symbol ähnelt (eine Linie mit einem Pfeil nach unten), oder auf dem HAR exportieren steht. Klicken Sie hier, um die HAR-Datei zu speichern. Wählen Sie ein Verzeichnis zum Speichern der Datei aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Wichtig: Öffnen Sie den Tab „Netzwerk“ (Schritte 4–6), bevor Sie die Degreed-App öffnen. Andernfalls werden die Anfragen nicht in der HAR-Datei erfasst.
- Um eine HAR-Datei über die Desktop-App von MS Teams herunterzuladen, müssen Sie den Entwicklermodus in Ihrer Anwendung aktivieren. Wenn Sie den Entwicklermodus bereits haben, fahren Sie mit Schritt 10 fort. Bitte sehen Sie sich die Anweisungen zum Aktivieren des Entwicklermodus und zum Herunterladen einer HAR-Datei in der MS Teams-Degreed-App (Windows) an:
1. Öffnen Sie den Datei-Explorer auf Ihrem Windows-PC
2. Fügen Sie in die Adressleiste des Datei-Explorers diesen Pfad ein:
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
3. Drücken Sie die Eingabetaste, um zu diesem Verzeichnis zu navigieren
4. Halten Sie im Verzeichnis die Umschalt-Taste fest und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle
5. Wählen Sie im Kontextmenü die Option PowerShell-Fenster hier öffnen aus. Ein PowerShell-Fenster wird geöffnet
6. Fügen Sie im PowerShell-Fenster den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
ni -ItemType file -Value '{"core/devMenuEnabled": true}' -name configuration.json 7. Nachdem der Befehl erfolgreich ausgeführt wurde, schließen Sie das PowerShell-Fenster
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das MS Teams-Symbol in Ihrer Systemleiste (in der Regel rechts unten auf Ihrem Bildschirm) und wählen Sie Teams beenden aus, um die App vollständig zu schließen
9. Starten Sie die Desktop-App von MS Teams neu
10. Um zu bestätigen, dass der Entwicklermodus aktiviert ist, klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol von MS Teams. Sie sollten jetzt die Option Engineering Tools im Menü sehen
11. Öffnen Sie die MS Teams-App und drücken Sie die F12-Taste auf Ihrer Tastatur. Dies sollte den Debugger-Bereich für die Desktop-App öffnen
12. Öffnen Sie die Degreed-App und führen Sie die Aktion durch, die das Problem verursacht. Auf dem Tab Netzwerk des Debugger-Bereichs sollten Sie jetzt viele Einträge sehen, die Netzwerkanfragen repräsentieren
13. Suchen Sie auf dem Tab Netzwerk nach einem Symbol, das einem Download-Symbol ähnelt (eine Linie mit einem Pfeil nach unten) oder auf dem HAR exportieren steht. Klicken Sie darauf, um die HAR-Datei zu speichern
- Anleitung zum Erstellen einer HAR-Datei mit der MS Teams Desktop-App (Mac):
1. Öffnen Sie die Desktop-App von MS Teams
2. Sobald die MS Teams-Oberfläche geöffnet ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle innerhalb der App
3. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Kontextmenü die Option Untersuchen unten aus. Dadurch wird der Entwicklerbereich geöffnet
4. Klicken Sie im Entwicklerbereich auf den Tab Netzwerk oder das WLAN-Symbol. Lassen Sie den Tab Netzwerk geöffnet
5. Führen Sie in der MS Teams Web-App die Aktion durch, die das Problem verursacht. Auf dem Tab Netzwerk im Entwicklerbereich sollten Sie jetzt viele Einträge sehen, die Netzwerkanfragen repräsentieren
6. Suchen Sie auf dem Tab „Netzwerk“ nach einem Symbol, das einem Download-Symbol ähnelt (Zeile mit einem Pfeil nach unten) oder auf dem HAR exportieren steht. Klicken Sie darauf, um die HAR-Datei zu speichern