Dieser Artikel gilt für Kunden, die vor der Hauptversion vom Oktober 2024 über eine Lizenz für Akademien und den Marktplatz der Lerninhalte (ACM) verfügen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob dies auf Ihre Organisation zutrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre CX-Ansprechperson.
Im Rahmen einer Akademie werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein eingebettetes Programm bei einem externen Anbieter zu beantragen und zu absolvieren. Wenn Sie versehentlich ein eingebettetes Programm beantragt haben, können Sie es wieder aus Ihrem Plan entfernen.
- So entfernen Sie ein Marktplatz-Programm oder eine Ressource aus „Dein Plan“
- So stornieren Sie einen Antrag
So entfernen Sie ein externes Programm aus Ihrem Plan
- Wählen Sie aus dem linken Navigationsmenü Dein Plan aus.
Der Tab In Bearbeitung ist standardmäßig ausgewählt und zeigt Ihre aktiven Programme an, sowohl „In Bearbeitung“ als auch „Warten auf Genehmigung“. - Suchen Sie nach dem Programm, das Sie entfernen möchten.
- Klicken Sie auf das Menü Aktionen (
) neben dem Programm oder der Ressource, und wählen Sie Programm entfernen aus.
Das Dialogfeld „Programm entfernen“ wird angezeigt. - Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Ja, habe ich oder Nein, habe ich nicht aus.
- Ja, habe ich: Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Programm, das Sie entfernen möchten, mit Ihrer virtuellen Kreditkarte in der App bezahlt haben.
- Geben Sie den Betrag an, den Sie bezahlt haben, und klicken Sie auf Programm entfernen.
Eventuelle Restbeträge aus Ihrem Kauf werden vom Guthaben Ihrer virtuellen Kreditkarte zurück in Ihr gesamtes Bildungsbudget übertragen.
- Geben Sie den Betrag an, den Sie bezahlt haben, und klicken Sie auf Programm entfernen.
- Nein, habe ich nicht: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie nicht mit einer virtuellen Kreditkarte in der App für das Programm bezahlt haben.
- Wenn Ihr Unternehmen virtuelle Karten optimal nutzt, wird der für das Programm beantragte Betrag von Ihrem virtuellen Kartensaldo wieder in Ihr Lernbudget verschoben.
- Wenn Ihr Unternehmen keine virtuellen Kreditkarten nutzt, werden keine Geldmittel übertragen.
- Ja, habe ich: Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Programm, das Sie entfernen möchten, mit Ihrer virtuellen Kreditkarte in der App bezahlt haben.
- Klicken Sie auf Programm entfernen.
So stornieren Sie einen Antrag
- Wenn das Programm noch nicht genehmigt wurde, wenden Sie sich an Ihre Führungskraft oder eine:n Administrator:in und teilen Sie ihm:ihr mit, dass Sie Ihren Antrag zurückziehen möchten. Die entsprechende Person wird Ihren Antrag daraufhin ablehnen.
- Wenn das Programm bereits genehmigt, aber noch nicht bezahlt wurde, entfernen Sie es aus Ihrem Plan. Wenn Sie das Programm aus Ihrem Plan entfernen, werden die von Ihnen beantragten Mittel von Ihrer virtuellen Kreditkarte zurück in Ihr gesamtes Bildungsbudget übertragen, sodass Sie die Mittel für neue Lernangebote verwenden können. Sollte Ihr Unternehmen keine virtuellen Kreditkarten nutzen, werden keine Geldmittel übertragen.
- Wenn ein Programm genehmigt und bereits in der App bezahlt wurde, entfernen Sie es aus Ihrem Plan. Wenn Sie es aus Ihrem Plan entfernen, müssen Sie den Betrag angeben, den Sie für das Programm oder die Ressource bezahlt haben. Eventuelle Restbeträge werden von Ihrer virtuellen Karte in Ihr gesamtes Bildungsbudget zurückgeführt, wo Sie sie für neue Lernangebote verwenden können. Wenden Sie sich an den Anbieter des Programms, um eine Rückerstattung zu beantragen. Falls Gelder auf Ihre virtuelle Karte zurückerstattet werden, wenden Sie sich an eine:n Administrator:in, damit sie manuell von Ihrer virtuellen Karte in Ihr gesamtes Lernbudget zurücküberwiesen werden. Wenn Sie das Geld nicht zurückerhalten, kann ein:e Administrator:in möglicherweise Ihr Ausgabelimit erhöhen, um die verlorenen Mittel zu kompensieren.