Dieser Artikel gilt für Kunden, die vor der Hauptversion vom Oktober 2024 über eine Lizenz für Akademien und den Marktplatz der Lerninhalte (ACM) verfügen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob dies auf Ihre Organisation zutrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre CX-Ansprechperson.
Als Führungskraft können Sie den versehentlich gestellten Antrag von Benutzer:innen für ein Marktplatz-Programm stornieren.
- Wenn der Antrag für das Marktplatz-Programm noch nicht genehmigt wurde, können Sie ihn einfach ablehnen.
- Wenn der Antrag für das Marktplatz-Programm bereits genehmigt, aber noch nicht dafür bezahlt wurde, bitten Sie den Benutzer oder die Benutzerin, das Marktplatz-Programm aus dem zugehörigen Plan zu entfernen. Nachdem das Marktplatz-Programm erfolgreich aus dem Plan entfernt wurde, wird das entsprechende Budget dafür wieder von der virtuellen Karte entfernt.
- Wenn der Antrag für das Marktplatz-Programm genehmigt und das Programm auch bereits bezahlt wurde, bitten Sie den Benutzer oder die Benutzer:in, sich beim Anbieter des Marktplatz-Programms nach einer Rückerstattung zu erkundigen. Ist eine Rückerstattung nicht möglich, kontaktieren Sie eine:n Administrator:in, damit das Ausgabelimit des Benutzers oder der Benutzerin erhöht wird, um den Betrag zu kompensieren.